第67节

，导致很多不明真相的新顾客跑到沈记门店去要求退货。

沈裕贞发现事情不对，连忙找沈青禾商量。

“要求退货的人越来越多了。我怀疑这件事有人在暗中推波助澜。”不然一件原因都还没有查清楚的投诉事件怎么会一夜之间演变成群体性事件。

沈青禾赞赏的看了一眼沈裕贞，这姑娘算是练出来了。在并不知道内情的情况下还能一语中的，可见思维极其敏锐。

“她们要退就退吧。”沈青禾道：“从现在开始，告诉进店消费的每一位顾客，沈记彩妆的产品她们买回去不满意的，只要包装完好，七日之内凭借购物凭证免费退换。不过要是有人恶意退货，沈记就会将其拉进黑名单。”

沈记的黑名单制度由来已久，当时沈青禾是为了给顾客营造一种高级感而想出来的办法，没想到如今倒是派上了用场。被拉入黑名单的顾客，在沈记的消费信用就会大打折扣，一律不能享受当季任何产品的任何折扣活动，也不能享受优先配货权。

沈记的部分彩妆因为口碑太好，沈青禾就仿着现代的一些奢侈品店，严格限制数量，只有消费达到一定标准的顶级vip才享有优先配货权。

“好的，我这就交代下去。”

沈青禾兵来将挡水来土掩的应付着黄家的手段，一边还要担心已经两天没有消息了的周霆鹤。

过了两日，沈裕贞报告：“退货率已经开始降低了，而且有很多熟客开始为我们说话。”

沈青禾对此结果并不意外，沈记的口碑是一位位顾客口耳相传立起来的，并不是一戳就破的纸墙。对方可以在她们毫无准备的时候用谣言中伤，但只要她们开始反击，对方便很难再有胜算。

“老板，我听说永安百货那边的投诉事件处理结果已经出来了，咱们要不要找顾总谈一谈，请他将结果公布还咱们清白？”

沈青禾道：“没用的，投诉事件发生时顾闻时就去北平，到现在还没有回来呢。”而处理投诉事件的是永安百货的客服经理。

沈青禾之前就找过他，打算双方商量着拿出个解决的方案，然而这位经理并不买沈青禾的帐。声称这是公司内部的事情，跟沈记无关，而若是最后调查的结果果真是沈记产品质量的问题，永安百货将会保留追究沈记违约责任的权利。

“我们先靠自己吧，”沈青禾道：“顾闻时一走，永安百货就是顾太太当家，顾太太那里如今就连织云姐也很难说上话。”

顾太太的表态代表着顾炎丰的态度，如今，顾家向着黄家的心思显而易见。

沈裕贞

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