第三部（38）

到３分钟买票参观，我们为什么挂号总是排长长的队伍呢？

借着这次人脸识别系统建设的同时，在门诊大楼的每一层楼都增设了挂号窗

口和缴费窗口，根据每一层楼科室的分布情况，增加的挂号窗口数也不同。通过

这种挂号分流的方式，把原来一直集中在一楼大厅挂号频繁出现的人流涌动的情

形给彻底解决。这种人流涌动的场景总是会出现这样那样的问题，如小孩子之间

的相互传染，一些犯罪分子浑水摸鱼等等。在一楼大厅入口处设置了２个导医

台，直接给每位进来的患者进行导医，帮助陌生患者指认挂号楼层，快速分流到

就诊门诊所在的楼层，一改以前一楼大厅乱哄哄人满为患的情形。

在靳总和兰总的陪同下，我带着医务处、办公室、安保部的同事，一起参观

了整个挂号体系。现场体验了挂号时人脸识别的功能。患者平均的挂号时间在

分钟左右，包括交流、缴费、打印挂号单等，这个时间足够人脸识别系统进行身

份识别和人脸比对了。系统对每天挂号的人脸进行识别并储存，对频繁出现的人

脸、同一天在不同门诊窗口多次出现的人脸，系统立即产生报警，安保部人员将

根据应急手册进行处理。

参观完人脸识别系统之后，决定从下周正式开始启用，刚开始主要就是采集

挂号的人脸信息，同时对比信息库里的人脸信息，万一有通缉犯、流串犯。当然，

安保部最近一阶段的工作就是抓好黄牛整治和门诊大厅的盗窃活动。

兰总顺便汇报了一下最近的训练情况，经过十天左右的训练，大家对常见的

擒拿格斗动作有了基本掌握，重点是利用俩人相互配合的优势，瞬间控制住敌人

尤为重要。现在每天主要就是体力训练、力量训练以及格斗及配合训练。大部分

人都是部队或武警战士专业，身体素质都很好，加上也有着基本的格斗功底，今

后维护医院的平安尤其

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