第5部分

。”

那个用户皱着眉头，极不耐烦地说：“你赶快派人给我搞！”

这时钱小萍已经站了起来，对王梦远说道：“我的登记好了，把你的单子给我，我一起送过去，我来跟老黄说去。”

王梦远将登记好的单子，递给了钱小萍，她转身领着用户们走了。这时刚才登记的另一个用户没出去，他说：“这个人蛮凶的嘛？”

王梦远苦笑了一下，说：“这还算是好的，有极个别的修好了车不但不给钱，还要打我们！”

“会有这种事？哪有这么不讲道理的人？当真没有王法了不成？”

“他有他的歪理斜说，他说：你们上次修的没修好，我还没跟你要：往返的汽油费、误工费、精神损失费，你们还跟我要钱？！其实这次与上次修的，跟本就是两码事，只不过粘了点边而已。”

“那你们怎么办呢？”

“我们当然是能处理就处理，实在是处理不了的，就只能找厂长了。”

“厂长又有什么好办法呢？”

“遇到这种不讲理的，只能让点价，打点折，又能有什么办法呢？谁叫我们是从事服务业的呢？顾客是上帝，永远都是对的――最终也只能认倒霉算了。”

“人还是怕狠的，好，今天又学会了一招！”

王梦远笑着说：“你可不能也这样，要是都是这种人的话，我们也真没法活了――每天都是吵不完的架。”

“开个玩笑而已，我们都是为老公开车的，省下的钱，也装不了自己的腰包，这样干又何苦呢？”

“是呀！驰峰用户还好，是面包车――大部份是公车。云风车就不同了――是轿车，绝大部份都是私家车，而且大多是些小老板，算计得精呢！常常为十元钱，跟你磨上老半天，而且个个能说会道，得到一点理，就死抓住不放，你脑子要是慢点，就给他绕进去了。”

“那你们也练出来了？”

“每天忙得要死，要是一天再遇到两个这样的，唉！不提也罢……”这时又有客户进来了，他就忙着接待，一时就打住了话题。

这时钱小萍回来了，说：“刚才那个人说，他车子耗油高――百公里耗十三公升油。给他用电脑检测仪测了，也没查出毛病。我说：在市区里人多，车也多，而且红灯也多，而且还开着空调，这个油耗计算不准确。我们要按厂家的操作规程，关了空调到高速公路上，以九十公里的时速，匀速跑五十公里，看看到底耗多少油。

“他又说：跑五十公里可以，但汽油费谁出？我说：我们不可能出，我们修车不挣钱可以，

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