002面试孔冉

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但同时，施梦也是业绩最差的一个客服。

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这也是每个月的考勤绩效表上明确显示的。

为什么会出现这样的倒差呢？徐凡心里有数。

首先，施梦是一个在沟通能力上略有欠缺的女人，不是说她表达能力有问题，而是说她缺乏一种客服所应该特有的机灵劲儿。

很多老朋友喝酒的时候都会说：“你们那个客服啊，说话的时候文绉绉的，讲的都是些没意思的废话，总让人觉得别扭。”

其次，施梦又是一个完全不会或者说不愿意利用自己天生优势的女人。

说白了，就是她从来不肯让客户占一点点便宜，更别说上床了。

一个女客服，如果连一点点的甜头都不肯让客户尝，在如今这个竞争激烈的市场，想保持客户的难度可想而知。

最近一个多月她的状态尤其差。

要不是周荣对她一直都有想法，把她调去专门负责一些关系十分牢固的老客户，恐怕凭她过去半年的业绩

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