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“是啊……我当时给他打电话也没接。”胡舟远其实也知道这大概是主要问题,非常懊悔:“也怪我,没盯着他点儿,以为老客户都知道规矩……”
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周慕沉心里其实松了口气,觉得事情不算太严重,问了句:“老陈怎么说?"
“问题就在这……老陈坚持要我们赔全款加上改装费……我和他商量赔一部分,他不同意。”小胡踌躇地说,“而且说我们不赔全款就起诉,还要闹得华人区都知道……怎么办,沉哥?”
周慕沉眉头紧锁。
其实修车出些大大小小的问题是在所难免的,他已经见多了。如果是厂里的工作失误,他一般都会提出免费补救。但如果不是他们的问题,周慕沉也还是会好言和客户商量,分担责任,尽量私下就解决了。
但这件事现在听起来,确实有些复杂了。
首先全款加上改装费就已经是一大笔钱,倒不是赔不起,但周慕沉不愿意背黑锅。如果开了这次口子,只怕会出现客户出点事就找他们索赔的情况。
再来,老陈确实是个老客户,而且人脉广。他们的超跑改装订单是邀请制的,都是有一定信誉的VIP老客户介绍自己朋友过来才会接。如果真闹大了,就算于理上他们赢了官司,于情上,他们一定会损失一部分重要客户。
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