我依旧礼貌以对:“很抱歉颜先生,我是vip客房经理。”
“客房经理..”他漫不经心地道了句,双眼中是疏离的冷漠:“你们酒店是不是没人了,让你这么一个上不了台面的来跟小爷道歉。”
他依然,还是那样的蛮横,说出的话,难听的不留情面。
我握着对讲机的手紧了几分,语气仍旧平和:“我是vip客房经理,也是负责处理客户投诉的人员。”
他别回头去不再看我,淡声地丢下话:“你没资格跟小爷讲话,把你们总经理叫来。”
他不依不饶的的气焰不曾减退半分,没办法,终究还是让总经理来了,当着他的面训斥了我几句,然后好声好气地恭维着他一番才平息下来。
随总经理出了套房,到了楼层服务台那,他轻叹口气,也有些无奈:“好了,这个客人确实惹不得,你们以后都注意着点。”
随后看向我吩咐:“以后这个颜先生你直接负责,不要再出现今天的状况,要是有什么问题,直接找我。”
我头有些大了,急忙推脱道:“经理,我还有其他的工作安排。”
经理拍了拍我的肩,语重心长地说:“其他事情先放一放,这段时间先负责好这个客人,自己机灵着点,好了,现在去给客人煮杯咖啡端进去。”
我暗暗叹气,心里也是无可奈何的,点点头:“好,我明白了经理。”
千般万般不愿也没办法,这份工作做到现在的成绩实属不易,我很珍惜。
去一楼的咖啡厅让人煮杯咖啡,煮好后坐电梯端上去。
站在套房门外踌躇了几秒,轻呼了一口气,抬手按响门铃,很快地里面就回应了:“进来。”
我推门进去,偌大的客厅,他正坐在办公桌前低头看着手里的文件之类,脸上没有了之前的冷肃之色。
高跟鞋踩在柔软地毯上,我故作镇定的走过去,放下咖啡:“颜先生,您的咖啡。”
他没应声,也没抬头,只是端起喝了一口,然后又放回托盘上,冷淡地说:“太甜了,重新煮。”
我很是淡定:“好的,您稍等。”
端着咖啡转身出去,下楼,重新让人再煮了一杯,回到楼上敲敲门进去,安静地放在桌上。
他搁下手中的文件,端起只是轻抿了一口,眉头微微蹙着又放回托盘上,抬头看了我一眼,语气冷然:“太苦了,重新煮..”
我神色安然,心里却有些莫名的搓火。但是没办法,谁叫他是贵宾客人。
依旧礼貌地说:“好的,您稍等。”
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