第28节

他拔腿就走，那是什么态度啊，啊？！……”

姚佳一边听着大爷愤怒地指责，一边慢慢扭头迎视向孟星哲的目光。

——大哥你还真说对了，这位大爷的脑回路啊，还确实是异于常人。

※※※※※※

姚佳最后在电话里说了一堆好话，为售后素未谋面的卢景毅说情。她告诉大爷，售后的师傅都很不容易，他不是不想陪他唠唠嗑儿，是实在没条件这么干，因为最近是销售旺季，安装维修的活儿特别多，这些维修师傅一个拆成两个三个在用，他们修完一家就得紧着赶着地到下一家去，不然耽误了预约好的上门时间，是要被公司罚钱的。

她好说歹说，大爷总算消了气，决定不投诉了。

挂断这通电话后，恰好到了十五分钟休息时间。田华生跨过过道来找姚佳玩，姚佳一时顾不上他。

她转头去看孟星哲。

“你看，这就是举口之劳的事，说和说和就可以的，何必一定记下这个投诉呢。”姚佳看着孟星哲说，“是，有一点你说的对，做企业是不能有一丝一毫的放松，但我认为还是理解万岁，人性化管理比狼性管理更适合现代社会。”

孟星哲没想到自己有一天会听一个小丫头片子客服给他讲企业管理。

“那你就说说，现代社会是什么社会？”孟星哲索性洗耳恭听。

“现代社会是注重个人体验的社会呗，每个人都觉得自己是生活的主角，作为主角，就希望得到周围人的鼓励、肯定和包容，而不是打击、打压和只有残酷竞争才能出成绩的狼性想法！”说到最后时，姚佳有点激动。她想到了希望得到鼓励包容的她自己，想到了她只懂打击打压的暴躁老父亲。

而她想不到的是，自己居然有一天会把大学不爱学的那些企业管理相关的东西拿出来，对一个只有脸没有心的大龄客服讲。

孟星哲挑起眉梢：“狼，有目标有野心，会奔着目标一往无前。得有这种劲头儿，企业才能很快速地向前发展。没有目标和野心的人和咸鱼有什么分别？遇到点困难就退的人性化，有什么用处？这样的企业除了每天在原地温吞，还有什么发展？ ”

孟星哲想自己可真是疯了，居然认认真真在这和这个小客服掰扯做企业。

姚佳没能被孟星哲的理论说服，她坚持自己的观点：“人性化不是遇到困难就退，是大家不必要通过残酷竞争后只留下一个过分优秀的自己去独自面对困难，大家可以报团取暖一起解决困难啊！”

田华生站在他们工位中间，听他们辩论听得津津有味。

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