第29节

张先生，请问现在售后的维修师傅还在您家吗？哦在的是吗，那您方便让维修师傅听一下电话吗？”

张先生把手机交给了维修师傅。

姚佳问：“师傅请问您那边具体是怎么个情况？”

维修师傅说：“哎这个得怎么说呢，就挺奇怪的，就是这个冰箱吧，我刚才维修前确认产品信息的时候查了一下，这个机器号对应的冰箱在四年前有过维修记录，要是四年前就修过的话，那到现在早就过保了啊，如果我现在接着修，那是得收费的。”

姚佳一愣，她昨天接电话时确认过这台冰箱的购买信息，确实是买了还不到一年。

姚佳说：“师傅，您先稍等，我先跟领导沟通一下这个情况，马上回复您。您也帮忙先安抚一下顾客的情绪，多谢了！”

挂掉电话，姚佳呼叫林芊。但林芊被客服部经理叫去开班组管理会。姚佳一时不知道该不该等她开完会再汇报，还是现在就去会议室找她。

孟星哲随口问了句：“椅子有钉子，扎得你坐不下去？弹来弹去的。”

姚佳就势逮着他说了下电话里的情况，问他：“你觉得这是怎么回事？”

孟星哲一听表情就起了些变化。他有点严肃地微皱眉。

这一刻姚佳又觉得孟星哲好像变了个人，那种叫做“气场”的东西又莫名降临了他。

第24章 奇迹发生了

孟星哲沉吟一下说：“这个问题可大可小, 听起来应该是这顾客买到翻新机了。据我所知，坤羽电器是严令禁止售卖翻新机的。所以这台冰箱如果真的是翻新后再卖，而且是在正规销售点大大方方地卖, 就很值得好好研究一下了, 它到底是怎么打入正规销售渠道的，市面上除了这一台, 还有没有其他翻新机在被混入新品一起卖。”

姚佳越听越心惊。

孟星哲冲她挑眉：“别愣着了，再愣公司公关部得加班了。”

姚佳不解：“啊？”

“啊什么啊，赶紧去找林芊, 别等什么开会不开会的了。”顿了顿，孟星哲告诉姚佳，“现在顾客还没应过来, 哪怕要求假一赔三都是小事，但等他反应过来了要把这事儿捅给媒体, 对手企业疆逢电器再趁机加把劲推波助澜一下, 坤羽电器的公关部可有的忙了。”

姚佳顿时心头一凛，立刻起身去会议室。

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林芊从会议室出来一听完这件事，就登陆了电脑。她从她的账号后台找到了这台冰箱更多的信息记录。

冰箱机器号确实对应着一条四年前的维修记录。

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