蜜语纪
首页

第17节

许蜜语听话地向外走,走前她对张彩露指了指那块从行李箱里露出的浴袍一角。张彩露飞快一点头表示看到了,又飞快打眼色让她赶紧出去,不要再激化中年男人的情绪。

许蜜语一面走出房间时,那个中年男人还在一面不停地在她背后愤怒指责她,咬了牙地要告她、要让她被酒店开除。

许蜜语站在房间外等了好一会儿,中年男人的暴躁咆哮终于停止了。许蜜语想,不知道张彩露是用了什么办法安抚住了这人的情绪,不知道她怎么处理了那件浴袍。

再等了一下,中年男人拖着行李箱出来了。经过许蜜语时,他恶狠狠地瞪眼,对许蜜语放狠话:“你不看看你自己是个什么东西?小小一个服务员就敢污蔑我!告诉你以后最好不要让我再看到你,看到你一次我骂你一次!”

他发泄完怒火拖着箱子骂骂咧咧地走了。许蜜语站在原地,隐隐约约看到行李箱下面那角浴袍还在,随着行李箱的移动,它在不情不愿地摩擦地面。

张彩露出来了。许蜜语疑惑地问她:“领班,你看到他行李箱底下露出来的浴袍了吗?你看,就在那!浴袍就在他的箱子里呢……”

张彩露打断她:“许大姐。”她叫了声许蜜语,“就算浴袍真的在他箱子里,他自己不愿意打开,我们就没有权利命令他打开。”

许蜜语怔了下,说:“那我们可以报警……”

张彩露冲她有点不可思议地挑眉:“你确定这点事就要报警吗?他是我们酒店的常客,每次来消费也都不低,就算他有点特殊的小癖好,你确定我们酒店会鼓励你因为这一点小事就报警吗?和一条浴袍比起来,损失一个优质顾客要严重得多。”

许蜜语怔在那里。

“那我今天遇到的这种情况,我到底应该怎么做才对?”许蜜语很疑惑。

“顾客不承认他拿了浴袍,你就得让自己相信他确实没有拿,即便你知道浴袍就在他箱子里。我们做服务行业的说到底只有一条准则,就是无条件信任顾客,无条件以顾客为上。”张彩露告诉许蜜语说。

许蜜语接受着这个洗脑。

张彩露看着她叹口气:“许大姐啊,这位顾客坚持要给你打‘服务不满意’的评价,如果我这里不给你记,他就要往上面去反映。那还不如就在我这里记一下,要是反映到上面去,你的试用期可能就不好过了。所以,”她宣布着决定,同时也宽慰着许蜜语,“这个服务不满意的打分我不得不给你先记上。但你别太上火,毕竟咱们酒店的规定是得到三个服务不满意打分才不能通过试用期,你这

本章未完,请点击下一页继续阅读! 第4页 / 共6页

相关小说

来日方长 都市 /
来日方长
大姑娘浪
听到门被用力踢开时, 她坐起身,手绕至背后将Bra扣紧。 警察临检,场面总是乱...
382020字09-25
重回1982小渔村 都市 /
重回1982小渔村
米饭的米
重回1982小渔村最新章节由网友米饭的米免费阅读提供,《重回1982小渔村》情节跌宕...
4196390字06-05
八十年代渔猎日常 都市 /
八十年代渔猎日常
周记的九命病猫
78454字09-23
吞噬星空2起源大陆 都市 /
吞噬星空2起源大陆
我吃西红柿
《吞噬星空2起源大陆》小说是作者我吃西红柿写的一本情节俱佳精品小说,吞噬星空2起...
1014580字01-10
国民法医 都市 /
国民法医
志鸟村
尸体:请问你礼貌吗?
3905460字01-09
勾引闺蜜男友(NP) 都市 /
勾引闺蜜男友(NP)
做冷
闺蜜长得美,校草们接二连三追。高考都有别校校草舔着脸上门,拿着笔在手上求着留号...
41348字04-12