第8部分

那么，就要注意批评对方时的方法。好的方法不仅让对方注意到自己的不足，奋发向上，还会对你心悦诚服，感激你的好意。

我们经常说良药苦口。很多人好心好意地对别人提出忠告，对方却不领情，就是因为人们在拿出“良药”的时候，就让对方尝到了苦味，对方很自然就会产生抵触情绪。

“小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飙到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。

“经理，我……我有我的解释。”小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。

“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小王出去。

满脸委屈的小王无奈地走出经理办公室，回想经理那咄咄逼人的架势，心里就窝火得厉害。经理对小王的态度，让小王感到寒心，他越想越觉得自己委屈，觉得自己做的这些不值得，从此跟经理的关系越来越僵，而且业绩也一再下滑。

很显然，这个经理的态度不妥，没有达到批评的效果。这样的方式谁都接受不了。

如果在批评对方的同时，结合你的建议，那么效果就明显不一样了。对方会感觉到你是为了帮他而批评，而不是为了批评而批评。具体的做法是：先夸奖某人做得好的地方，再提出需要改进的地方，最后鼓励对方，还可以更上一层楼。这样的方式大多数人都能接受，因为让对方没有挫折感，不会产生抗拒心理，反而激发了他想努力试试的发愤心理。

卡耐基说：“听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到批评，心里往往好受得多。”所以，首先肯定其优点，然后指出其不足，再进行激励，这样，不但对方容易接受，而且会增添前进的信心和勇气。

上面的故事，我们换一个场景重演一遍，你会发现，结果会明显不同。

“小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理声音低沉。挂了电话之后，小王知道经理因为什么事情要“召见”自己了，因为自己这个月的业绩一直在下滑。

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