变。那是基因变种!真有这种东西,还不一定有人要买。
卢苑叹气,问鲍宁:“你有和他协商吗?他怎么说?”
“他不接受赔偿,只想要一个和他的手一样大的梨。”
“这是来找茬的吧?”简直是无理取闹第一名,肖然找来的演员都没有这个的理由好。卢苑心里深深佩服,只能说又是遇到一个恶人。
“那就算了,把他关于称重合格和果子质量合格的话截下来,再把他非要一个合手的梨子的话截图,等他差评的时候发出来就行。”做生意并不能完全满足每位顾客的想法,但是卢苑认为做到实物与描述一致、质量过关就足够,去满足一些过分的要求只会让自己陷于更不利的位置。
太累了,卢苑洗澡完直接出来就沾着枕头睡着,没有接到鲍宁再次打来的电话。
第二天一早,卢苑早早起床,伸懒腰,才发现手机里有好几条消息。除了张萱对今天的行程的提醒,卢苑看到鲍宁又发来消息。
“卢苑,那位顾客确实差评,我把截图发上去,又打几段话进行回应,他又回复了。”
点击鲍宁的截图,卢苑看到一个大猛汉的撒泼现场。
第26章 回应
按照那位顾客的意思,她们的商品封面故意诱导别人下单,因此需要提供和封面一致的商品,不然就要无限期投诉她们。
卢苑放下手机,进卫生间开始洗漱,一边刷牙一边思考现在的处境。
本是小店经营,日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄,一切模特都是卢苑本人,直到最近才新招两位有经验的客服。
若不看详细的商品描述,仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小,未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚,为何还要来纠缠?这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局,这次是否也是继母的手笔呢?卢苑的脑袋里满是这些,又像一团线一样混绞在一起,理不清。
鲍宁姐把这件事全流程和她说,是因为她知道网店不比她的小小零食铺,网店的影响力更大,一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客,更会失去不明真相的潜在客户。
何况他们的网店打着日升村的牌子,一旦有舆论,便是损害整个村的名誉,这件事确实需要重视。
卢苑洗完脸,用洗脸巾把脸上的水分擦干净,走进房间涂抹护肤品。
她继续想,如果这件事能成为一个小小的争议点,最后又能站在有理的地方,那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”,虽然她想要在质量上保持老实,营销却不能一直
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