这样认为。这官司出来后,社会上很多人都知道了。我这几天去客户家谈保险,人家就说我们是骗人的,理赔这么难,还要打官司才能赔。感觉真的越做越难做。”又一名业务员说。
张功知道这很难解释,但也觉得有必要讲讲,就说:“这是对法律理解角度不同的原因造成的,并不是公司纯心不给客户理赔。我们整个公司去年全国的赔款额近两亿元,这说明什么?说明如果符合条款,又没争议的,公司并不会借故不赔。你们要跟客户解释一下,对法律理解有争议的,当然只能通过诉讼来解决了。这也是很正常的。”
“客户才不管你这么多。他们看到要打官司公司才会赔,就认为我们公司的理赔很难了。说多一事还不如少一事。没买保险还没事,买了保险还要费神去打官司,自找烦恼。客户最怕官司了。所以,这个案子在我们这里影响很大。而且越传越不像话。传到后面,就都说我们公司是骗子公司了。”坐在张功侧面的业务员也说。
“我也知道这个官司对大家的展业有影响,这就更要大家去给客户做工作,跟他们讲清楚,争取他们的理解。”
一个业务员就笑了,说:“张经理当了个险部经理后,讲话水平也提高了很多。不过,你跟我们讲,我们都会理解。客户你怎么去跟他们讲啊,他们哪有空去听你解释?反正就认为我们公司是骗人的,理赔很难。不买了。”
张功想想也是这个道理。他现在还不知道怎么去跟赵芳那边见面呢。
大家就沉默了。
王水乞悄悄对张功说:“这段时间业务下的很厉害,都说是这案子影响的。我看,要有个办法才行,不难这样下去,今年下半年就完了。”
张功点点头:“我会把这个情况报省分公司,看他们有没有办法。至少搞个专题下来,先让我们的业务员信心恢复了再说。”
“嗯。这样最少也比被动猜测和议论会好点。”王水乞点了点头。
爱情没保险(15)
几个人正说着,林爱娜慌里慌张地跑了进来了。看到张功,就直接掉着眼泪跟张功讲:“张经理,我怎么就这么倒霉,什么事都碰到我身上。”
张功忙叫边上的业务员把位置让给林爱娜坐。然后问:“怎么啦?发生什么事了?”
“我一个客户被车撞死了。”
“什么时候?”
“就前面一个多小时。被一辆工地的碴土车直接撞得人飞出了十几米远,都摔碎了。”
“他买了什么产品?跟公司报案了吗?”
“呶,就是上次我带过来让
本章未完,请点击下一页继续阅读! 第4页 / 共6页