第32部分

手店买车，可这次却偏偏让所有人都大跌眼镜，竟发生在售后部。

一位老客户的车坏了，打电话找熟悉的技术人员询问维修价格，结果这位员工不知怎么劝说的，居然把人介绍到另一家普通维修店修理，当然产生的维修费用少了很多，他自己也吃了回扣。

但问题却出现了，修过的车子反复出现故障，所以这位客户一气之下投诉到了中天公司。

售后部人员绝大多数都是技术出身，依靠的是双手的技术吃饭，因此一般的售后员工不善言辞，疏于交际。但就恰恰是在童语认为最放心的环节部门出事了，这不能不让她揪心。

其实童语也觉得事出跷蹊，但这次是售后部的客户直接投诉到总公司，人证物证均在，所以售后部这次自开业以来最大的一次飞单事故就这样被坐实了。

飞单事件的影响是恶劣的，后果更是严重的，几日来连苏逸都天天赶来坐阵处理事故纠纷，童语做为直管经理，她的责任是不可推卸的。

童语疲惫地倚在沙发上，纤指反复揉捏着跳痛的额头，这几日她没有休息好，被飞单事件搅得寝食难安，这位客户不依不饶的，非要现代店给他个满意的说法，否则他要把此事捅给各大媒体。可想而知童语需要承受的压力有多大。

办公室的门被人轻缓地扣响，随即有人推门走了进来，童语抬眸望着进来的苏逸，她的心又愧疚几分，就因为她工作中的失职，也连累了苏逸，这个本该在家里照顾妻子的男人却不得不把何琳一个人扔在家里，想来他工作得比她还要不安心吧。

“对不起苏经理，我……”

苏逸抬手制止住童语的道歉，他在童语的身旁坐了下来，“童经理你的弦绷得过紧了，放松些，不要自乱了阵脚。”

童语强打起精神，唇边逸出苦笑，“我的员工都被人收买了，这种防不胜防的事情怎能不让我揪心。”

“童经理，售后部人员本就众多，你管辖的人员就占了整个现代店的百分之六十还要多，所以你想很好地去兼顾每一位员工的想法，这不太现实。既然事情发生了，我们也不要坐在这里折磨自己。你要思考的是如何做好事后补救，加大售后部整顿纪律的力度，让每一位员工深知他们所要承担的责任……”

苏逸的嗓音清朗舒缓，显然这次事件并没有影响到他的心情，也或许这种事情苏逸处理得多了，反而不去刻意地在意它。但苏逸的话语对童语却有治愈作用，在他的一番劝导下，童语的心情大为好转。

“我看你今天没开车来，现在已经很晚了，我送你回家吧。”

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