第55部分

对维系正常的人际关系非常重要，与人沟通的时候，要语义明确，尽量避免误会或分歧；发生了误会之后，应积极解释，努力挽回由此造成的不愉快或损失。真正有效沟通的最高境界就是达到双赢。

图书馆内两个来看书的人吵起来了。

管理员发现了赶紧跑去问：“两位，什么事？”

“图书馆里太闷了，我要开窗呼吸点新鲜空气！”一人气愤地说。

“我有点感冒，我怕风吹了会更是着凉，我不要开窗。”另一人说。

“那咱们就公平点开一半窗好了，行吗？”管理员问。

这时两个却异口同声地说：“当然不好。”

“要不你随我到隔壁那间去看书，好不好？那里的空气也很好。”管理员对想开窗的那人和蔼地说。

“不好！好好的凭什么让我换地方。”

管理员没办法了，只好请来图书馆主任。

“这简单！”主任说，“空气确实应该流通，也确实不能直吹冷风。”接着走到隔壁一间，拉开了窗子。

“感觉到新鲜空气了吗？”主任问想开的人。

“有了。”那要开窗的人笑着说。

“不会冷吧！”主任又问另一人。

“谢谢！不会。”不愿开窗的人也笑了。

语方的艺术化就是为了更好的与人沟通和交流，要真正做到与人沟通和交流，就得学会倾听！这是学习沟通的基础，也是一个素质修养的体现。

有许多人都在埋怨自己长得不够漂亮或英伟，其实这真的没有必要。一个人如是懂得语言和行为的艺术，就会显得比那些天生丽质或是风流倜倘的人更富有魅力。这种自惭形秽的心理特征同样在女性身上发展得非常广泛。

法国哲学家孟德斯鸠说：“一个女人如果只有通过一种方式才能是美丽的，但她可以通过十万种方式使自己可爱”。俄国著名作家托尔斯泰也曾经说过：“人并不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽。”

所以，可以这样认为，优美的谈吐和优雅文明的行为正是使一个人因可爱而美丽的方式之一。

在二十世纪八九十年代时，有一个叫凌峰台湾艺人，其相貌真的令人不敢恭维。但在1990年中国中央电视台的春节文艺晚会上，他以一段既深刻又幽默的脱口秀，赢得了全国观众的好感和山东姑娘贺顺顺的芳心。他口吐莲花：我的