第57部分

>展，同时，他也会想塑造你方的响应，使之朝他方的观点发展。

这种塑造过程可能通过正面强化来进行，偶尔也可以通过反面强化来进。所谓正面强化，即当对方说的话于我方方案有利时，你将给对方以鼓励；而所谓反面强化，即当对方不支持己方方案时，你就给他们设置阻力或后撤。这种“教导”对方的过程决不是单向的──在你向对方施加作用时，对方也向你施加作用，是双向性的，而你这种由想像对方进而产生共鸣或同感的“学习”过程则是通过观察对方的谈话行为而进行的，这将影响彼此的将来行为。

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晏子使楚的故事相信许多人听说过。

晏子奉命出使到楚国，楚国人看晏子身材矮小，故意不开大门，只开旁边的小门让他进城。

晏子知道楚国人故意侮辱他，便不肯进去，说：“出使到狗国才开狗门。今天我是到楚国，不应该走这个门。”带路的人这才开在门让他进去。

等见了楚王，楚王便故事意讥笑他说：“齐国难道没有人才了吗？为什么会遣你来？”

晏子回答说：“齐国的国都很大，人民多到张开袖子便足以乘凉，流汗便像下雨，怎么会没有人才？”

楚王又问：“那为什么派你来？”

晏子回答：“齐国派任大使，是看情形而定的。贤能的人出使君主贤明的国家，不贤能的人出使君主不贤明的国家；我是所有外交使节中最没有才干的人，所以被派到楚国来了。”

晏子以他举世无双的口才，把楚王不友善的嘲讽不客气的驳回，不但为自己出了一口气，也替国家争光，真可以算是非功过历史上最伟大的外交官。

我们待客，应该殷勤有礼，使客人有宾至如归的感觉。不可以像楚王一样言语尖酸刻薄，结果到头来不但讥笑别人不成，反而自取其辱。

英国一个著名的芭蕾舞童星埃利，12岁时不幸由于骨癌准备截肢。手术前，埃利的亲朋好友，包括她的观众都闻讯赶来探望。妈妈还不住地安慰说：“别难过，没准儿会出现奇迹，还有机会慢慢站起来。”亲戚说“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”埃利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。

她很想见到黛安娜王妃，她优美的舞姿曾得到黛安娜王妃的赞美，夸她是“一只洁白的小天鹅”。经过别人转达她的愿望，黛妃终于在百忙之中赶来了。她把埃利搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧。”自从得了病了，什么安慰的话都有人说了。就是