第8部分

一个正规的售楼部里，都会制定出一套比较完善的客户权属方案（说白了，就是客户归谁所有）！在前期的售楼小姐培训中，都会提到这个问题（因为售楼部很忌讳售楼小姐争抢客户）！当然，在培训的时候每个售楼小姐都亲如姐妹，都会说不会出现抢客户的情况！但是我的亲身体会告诉你，十个楼盘里，有九个都会发生售楼小姐争客户的问题，理智一点的会把问题交给主管处理，不理智的吵架吵得流泪是常事，更有甚者甚至大打出手，完全不顾自己的形象（别看售楼小姐们在接待你的时候亲和力惊人，翻起脸来不比市井泼妇差）！

那天就出现了一个客户的问题，其实这个问题很简单！

一个售楼小姐先接待了客户（涉及隐私，我们简称她为A小姐）！当天客户没有签单，这个A小姐觉得这个客户没有希望，于是没有主动去联系！

谁知道过了五天后，这个客户又来了，A小姐那天正好不在，于是后接待这个客户的售楼小姐（涉及隐私，我们简称她为B小姐），在一番游说下，当天就让客户把房子给买了！

很好处理的事，按规矩办，签约的B小姐占20％，先前接待的A小姐占80％！

但是B小姐觉得客户当时来的时候并不是很想要这套房子，是她通过努力才把客户说服的，她认为她应该分50％（这个B小姐当时的业绩不是很好，但是工作确实很努力）！于是两人就吵了起来，我看见这种情况发生后，马上过去制止，并分别找她们两人谈话（这种情况下，客户权属问题先由销售主管裁定，如果觉得销售主管不公平，还可以向销售经理上诉）！

当然，我的裁定方法，有些不一样！

待续

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第十九章　我被降职了

更新时间：2007…1…8　20：20：00　字数：2578

我对A小姐与B小姐的客户权属之争，做了一系列的分析后！

最终裁定的结果是，一人一半，我这样的裁定结果是有两重意义的！

第一重：照顾那个业绩不是很好，但工作很勤奋、很卖力的B小姐！

第二重：让先接待客户的A小姐吸取一些教训，在以后的销售中不能被动，而应该主动与客户联系！

当然，我这样的裁定结果是不符合规定的！

KAO，让我没想到的是，当时答应的好好的A小姐，竟然把事情反映到了高颜那里去了，高颜表情严肃

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