奖金啊。
看来是没戏了。
」她最后疑惑地看向了侯总,却见侯总正微笑着看着她,见她看过来便说道:「我是专业做销售的,我可以给你提点儿关于对准客户推销产品的建议吗?」「销售?推销产品?」邬愫雅被他说得一愣,自己明明是来拉存款的,算哪门子销售啊?「对,你现在其实就是在销售服务,金融服务。
或者也可以说是在销售信任。
」侯总坚定地说道。
「销售信任?」邬愫雅第一次听人这么说她们银行的业务,感到很新鲜,想继续听他说下去。
「对,你我仅一面之缘,彼此一点儿都不了解,如果我不信任你会把钱存在你那里吗?所以你想让我把钱存在你们那里就是在销售对你的信任度。
」侯总侃侃而谈。
「这……您说的倒是有些道理。
」邬愫雅附和道,心里却不太认同,她心想:「要不是我身后的凤凰城银行恐怕再信任我也不会把钱交给我吧?」「你今天不只拜访我们这一家店吧?」侯总问道。
「是的,我还去拜访了几家。
」「都不太顺利吧?」侯总继续问道。
「你怎么知道?」邬愫雅惊异道。
「我刚才说了,我是老销售了。
我会站在客户的立场去想问题。
假如咱俩反过来,我来说服你把你家的钱都存在我这里你愿意吗?」「这……」邬愫雅当然不愿意了,这还用问?「不愿意吧?因为你根本就不认识我,更不了解我。
仅凭我空口白牙穿着银行的制服或者拿着名片你是根本不会相信我的,对吧?」侯总道。
「嗯。
」邬愫雅觉得这次这个侯总说出了她的心中所想。
「所以,你销售时要懂得换位思考,站在客户的立场去想想,就会明白你今天为什么会不顺利了。
因为他们不信任你。
」侯总解释道。
邬愫雅恍然大悟,终于明白今天出师不利的原因了。
于是她诚恳道:「侯总,那您说我该怎么改进呢?」「遇到这种情况应该先忘记要销售的产品,而要尝试着跟客户先成为朋友。
」「什么?先成为朋友?」邬愫雅吃惊道,她第一次听到这种说法。
「对啊,多跟客户交流,让他对你更加的了解,渐渐地建立信任,这样才会有所收获。
这就是我的经验之谈。
」侯总苦口婆心道。
「多交流,加深了解,建立信任,有所收获。
」邬愫雅蹙眉喃喃自语着
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