投诉的案例:
A先生向某汽车公司投诉,他每天晚饭后有买雪糕作为甜点的习惯,每当买香草味的雪糕,就会发动不了汽车,而买其他口味,则一切正常。汽车公司派人跟进,事实果然如此。但经过数据分析,这不是灵异事件,而是因为香草味雪糕最受顾客欢迎,所以它的位置在最方便取到的地方,从而造成A先生每次停下车去买香草味雪糕再回汽车的时间,要比买其他口味的雪糕所花的时间更短,而这么短的时间内,发动机内的蒸汽锁来不及解开,所以发动不了车子。
李德海不解的问:“什么是蒸汽锁?”
“用过高压锅没有?”白墨背对着李德海望着窗外,说:“高压锅煮东西煮熟以后,如果你不把那颗保险拉起来,你是没法扭开盖子的,对,这就是蒸汽锁,原理是相同的。”
李德海的直觉告诉他,边地峰来这里,绝不是为什么蒸汽锁,白墨转过身,对李德海说:“让你读这个故事,是告诉你,不要去管繁杂的表面,本质,本质才是关键的!还有,你不要轻视他,虽然他表面看起来很象一只‘鸭’,但事实上,他曾是很有名的骗子团伙的中坚力量之一。听说过恶魔吗?当年他就是恶魔手下的得力干将。”
实话实说吧,李德海有点乏力感。批评别人并不太难,但要真实的了解对方的思路,实在有点难度,并且李德海的阅历,按白墨所说,的确比不上边地峰,不过,李德海认为,他还有他们所没有的东西,就是宝贵的直觉!
李德海握着拳头激动地叫道:“冷静下来,只要我的直觉生效,我决不输给谁!”白墨饶有兴趣地望着他,并没有说什么。
李德海坐在沙发上,把一支刚吸了两口的烟熄灭,开始让自己平静下来。一切怪异的事件,不错,如白墨所说,他们的本质才是关键,至于为什么边地峰要来做一场他知道所有人都知道是戏的演出,这根本没有思考的价值。
白墨轻轻的用指节叩敲着桌面,窗外不知不觉已是黄昏,他望着李德海,带着善意的笑,后者点点头,对白墨说:“你什么也不要管,只要边地峰不接收股份,你接受委托向他要钱就对了。”
这是李德海的直觉,满以为白墨会夸他几句,但白墨站起来拿起那皱巴巴的西服,对李德海说:“你也累了,早点回去休息吧。记得锁门。”
很明显,他的神色里有一丝失望,这太让李德海感到挫折了,李德海拦住他说:“给我五分钟,不,十分钟!”
他又重新坐下,伸手向李德海做了一个请便的姿势,抽到第三支烟,终于,李德海认为,他
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