第14部分

来了，如果顺着光朝地板平面看过去，会看到在接缝的地方，隆起了一条条的鼓包。

我问那个施工监理去过现场了吗？他说去过了。我又问通过现场勘测发现是什么原因造成的。施工监理叹了口气说，原因挺复杂的，一方面，这个客户的厨房在近期内应该泡过水，水从厨房与客厅相接的地方漫到了咱们的地板下面，他当时又没有及时通知咱们去处理，拖到现在都起鼓了才联系咱们；另一方面，根据我的观察，咱们的施工人员在安装的时候，下面的防潮护垫没有用胶带把拼缝粘上，所以才会这么快就出问题。

我对李明说，这个也不用你发这么大脾气吧，如果客户泡水事实成立，那就让他出材料费，咱们免费出工替他换批新的就是了。

李明苦笑了一下，说，要是这么简单就好了，你问问他还跟客户说了什么。

第十一章　　哀莫大于心死（4）

我看了那个监理一眼，他说，我这不也是想为公司减少点损失吗，而且也确实是因为他泡水才导致了地板起鼓的……

我打断他的话：说重点，你都说什么了？

他怯怯地说，对啊，因为事实很明显是他泡水才导致了地板起鼓，所以我说公司这边是不会承担任何责任的，他不同意，后来我们俩说得有点急了，他说他要去“3？15”消费者协会投诉，我就跟他说，你找他们也没用，找了以后他们也一样得联系我们给你解决这个问题，他们没有制裁权的，结果……

我问他，结果怎样？

他还没来得及说什么，李明在旁边接嘴说，结果人家真去“3？15”投诉了，幸亏有人及时通知了我，不然等“3？15”真找上门来了，那还得了。

我沉吟了一下，也觉得这事情比较麻烦，虽然“3？15”确实没有什么制裁权，最多只能做中间调解工作，可“3？15”的舆论影响很大，对一个正在蓬勃发展的新公司来说，任何一点负面消息都可能导致它的夭折。

于是我看了看那个监理，想说他点什么，迟疑了一下还是忍住了，现在说他也是没用。就问李明，售后服务部的经理呢，怎么没听到他的意见，联系他了吗？

我一提这个，李明更生气了，说，打他手机关机了，联系不到他！

那你怎么看这件事情，打算怎么处理？