第12部分

训。我重点讲了：维护属员自尊、要点对事不对人、鼓励属员积极参与、聆听有助激励四个基础管理技巧。柳陈没有进行过这样的培训，觉得很有意思，也感觉对对方还没有达到对属下的管理要求，隐隐中有些客气了很多。

在培训的练习中，三人的思路都差不多，直到这样一个练习：

请在下列十项被认为可推动属员做好工作的条件中，从1到10排列他们的重要性，1为最重要。

一、　（　　）　良好工作环境

二、　（　　）　良好工资

三、　（　　）　于个人问题上得到同情及帮助

四、　（　　）　公平制度

五、　（　　）　有趣的工作

六、　　（　　）　感觉为队中的一份子

七、　（　　）　工作的安全感

八、　（　　）　工作表现被欣赏

九、　（　　）　对公司的忠诚度

十、　（　　）　晋升及成长的机会

陈盛认为是良好工资最重要，其次是个人问题上得到同情及帮助，有趣的工作排在最后；刘禾则认为工作表现被欣赏最重要，其次是良好工资和工作环境最后是于个人问题上得到同情帮助；而柳青松的答案则让我大吃一惊，与经过若干次调查研究得出的标准答案完全一致：1、有趣的工作2、工作表现被欣赏3、感觉为队中一分子4、工作的安全感5、良好工资6、晋升及成长机会7、良好的工作环境8、对公司的忠诚度9、于个人问题上得到同情和帮助10、公平制度。

我想这次差异太大了，不能很直白地指出陈盛和刘禾的不足，同时也由衷佩服柳胖胖过人的观察能力，想了想说：“这个练习没有标准答案，只有源于美国和香港的参考答案。”然后读出了标准答案，又补了一句：“国情不同，仅供参考。”

陈盛坚持良好工资是第一位，说这是多年的经验得出的结论，其他的无所谓这点最重要。柳胖胖则讥笑陈盛的观念落后陈旧，完全是农民心态。陈盛急了，“农民就农民，我们的工人都是农民，管农民就是要用农民心态，我认为我没错。”柳总说：“所以公司在你的手上就永远只能用农民，永远都做不大。”

刘禾连忙打圆场，“条条大路通罗马，思路都没有大问题，江树不是说了嘛，国情不同，仅供参考。”我没想到这个练习又被扯到了总经理人选的问题上，连声附和，?