第18部分

le早成立了4年，单单这一事实就可以解释为什么会这样：雅虎有足够的时间来学习如何与其他公司合作。一个网络客户服务系统的开发商有一次告诉我说：〃在Google，做任何事情都十分麻烦，到处都是一团糟。比如没有人知道会议室在哪里，领导总是要迟到45分钟。人们进进出出，每20分钟就会有新人进来。他们来了之后你又得向他们介绍一下你们的想法，因为他们对你们根本一无所知。会面结束之后再没有人跟你联系，如果你打电话问你们的事情进行地怎么样了，他们又会让你去找另外一个部门，把上面的过程再重复一遍。哦，天那。〃

但是同一个企业家去雅虎谈生意时，他会发现情况截然不同。〃每个人都很准时，而且他们已经事先对我们公司做了了解，清楚地知道会面的目的。会面持续正好一个小时，后续措施也非常清晰明确。〃

毫无疑问，这种差异主要是由于Google缺乏经验造成的，但是和企业文化也不无关系。成功和高速发展无可避免地会给公司带来妄自尊大和狭隘的情绪。比如大约在1998~1999年间，雅虎糟糕的企业文化问题也屡见报端，但是和Google在首次公开募股后的混乱情况相比简直就是小巫见大巫。

Google也意识到了这些问题，并采取了一系列措施进行整改。比如2003的时候，Google聘请了PlantOut的创始人之一，在硅谷德高望重的米根·史密斯（MeganSmith）来帮助自己管理业务部。同时继续请沙伦·布朗专门负责商业运营。我曾经问布朗认为自己在2003年加入Google之后，Google最大的改观在什么地方。她明确地回答说是在与其他公司的合作方面。她说：〃我们现在不再封闭，比原来开放多了。我的意思是我们和许多生意伙伴合作都非常愉快。我们意识到自己是生意场上的一分子，必须学会和其他人打交道。这就是一项重要改观。〃

第60节：搜索Usher1

作者：＇美＇约翰·巴特利

搜索Usher

Google和雅虎的区别不只存在于企业文化方面。虽然他们的利润核心都是搜索引擎，但是两家公司的搜索引擎提供的服务却不怎么一样。比如说在2004年末如果我们想要查找叫做〃Usher〃（当今美国流行音乐界最受欢迎的R&B男歌手）的流行歌手，我们分别在两个搜索引擎中输入关键词〃Usher〃，你知道得到的搜索结果是怎么样的吗？

Google的搜索结果是我们是可以预

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