第5部分

改派另一个人和他周旋。

“我是陶楷韵，事前和您电话联络过的。”她很讶异对方会问这个。

“这样啊！”公开部张经理比她更讶异，她本人的表现和收集来的资料，怎么……形象不符？她应该是个凶得像会咬人的那一型才对呀！

虽然散去的气势无法再积聚起来，但是他的反应也不慢，“原谅我无法立刻接待你，因为刚才我有更重要的客人光临。”他的鼻子仰得老高，言下之意暗示她即使来了也没用，存心想桃起彼此之间的敌意。

陶楷韵佯装没听到他这么说，这自从皮包里拿出书面资料展示给他看，“张经理，这是超过三十个人连署的申诉状，他们联名控诉贵公司所生产的香烟成分不良，怀疑它是导致他们呼吸系统引发病症的主要原因，所以他们打算在向法庭提出告诉之前，先告知贵公司。”她努力忽视他嚣张至极的表情，语气温和的传达来意。

“既然你自己都引用了‘怀疑’一词，可见连他们自己都不确定病因为何，现在却声势浩大的委托你拿控诉状来我们公司，我看无非是想要得到一些好处吧？”他顺口做推测，“听说你很懂得如何吓坏对手，但是我们可不怕。”

张经理的一番话，让陶楷韵更印证了老总的劝告，但是她告诉自己不能因而气馁，因为她还肩负着更重要的责任。

“如果不是因为尊重贵公司，今天我不会打扮得如此整齐，如果您希望我是如您所述的样子来谈事情，当然我也可以降低格调，回去换一套衣服再来此举行互骂大会，或许您比较喜欢那一套吧！”

充满技巧的讽刺，立刻让想要挑起争端的张经理面红耳赤，声势为之一挫。

“理性的沟通，我们当然欢迎。”他不得不放软口气，“但是香烟这种东西，又不是非用不可，纯粹是消费者自己做的选择，况且，现在全世界的空气品质都那么差，会引起呼吸系统疾病的原因很多，怎么可以完全推到香烟公司的头上呢？”

他说的也是合情合理，让她不得不作部分认同。陶楷韵见到自己“以礼相待”的成效，虽心情略微转好，但她随即振振有辞的回答，“他们全部都是吸烟人士，而且是贵公司品牌的爱用者，时间从五年到三十年不等，我们有资料可以证明。”

接着她拿出很多准备好的资料，展示给他看，“其中有很多是医生的证明，他们断定患者确实是因为抽香烟而导致肺部病变，而非工作环境或其他原因。”

陶楷韵脸上难掩得意的笑容。这些资料她花了很久的时间才收集齐全，为的就是怕对方有这种推托之辞，

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