1、上门服务

2018年06月19日，周二，37℃，今年的夏天好像格外炎热漫长。

保时捷4S店里

早上的中央空调还没完全运行，格子间简直是桑拿室。我刚换好的衬衫已经粘在后背上，难受的很。趁着晨检的由头，躲到全店最凉快的Cashier's Room（收银室）里。

汗还没干透，就看玻璃门外有人晃来晃去，原来是跑车销售专员戴维，脑袋探进门里对我说：“Lisa，你在这儿啊，快点跟我出去一趟。”

我放下手里的晨检报告说：“出去？有什么事不能在这说嘛？”

他却抓着我的胳膊把我往外拖说：“来不及了，走，车上给你解释。”

我甩开他的手。

“虽然咱们关系不错，可也不能大白天的跟你脱岗私奔啊。”

他一副恨铁不成钢的表情。

“5分钟前，GM（General manager总经理）就发了邮件给你和我，还抄送了你们经理，你都没看吗？重要邮件要设置提醒，你啊，不想在Cashier（收银）主管位置混到死，就长点心吧！”

这家伙哪都好，最大的缺点就是嘴下不留情，总是戳我的痛处。

我拿出手机看了GM的邮件，大意是有个客户是集团高层的朋友，交了定金却迟迟不来选车，要我们格外重视此单业务，必要时可以提供上门服务。

我收起懒散，站起身对戴维说：“给我10分钟时间，你先去车库取车，一会儿门口见。”

10分钟内我要移交部分工作，还得确认值班情况，准备好资料，半秒都不能耽误。

转身朝值班Cashier逐一一安排工作。

“Julia，我需要移动pos机，空白合同，垫付证明，记得检查pos机是否满电。”

“薇薇，你查一下这个客户的信息，定金记录，意向车型稍后发我邮箱。”

“Annie，你今天临时接替我的工作，下午务必记得复盘和晚检报告。”

“好了，大家好好工作，我还是要嘱咐那句，万事严谨，微笑服务，OK？”

我坐上戴维的车开始翻

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