「铃……」人称小刘的男职员接起电话,原本精神还不太集中,因为肚子好饿,又很想睡个午觉来补眠,可是电话那头传来的话顿时把他吓醒。「你说什么?那现在情况怎么样?好、好……我知道……我会跟我们总经理报告的……再见、再见。」
其他同事见他脸色不对,纷纷询问。
「发生什么事了?」
他没空回答,二话不说就往总经理办公室冲去。「总经理,不好了!」
火山快爆发的罗冬骥脸色难看的瞪了一眼连门都下敲的部属。「什么事情不好了?你通知那个专柜小姐了没有?」
「总经理,现在那个不重要啦!刚才我接到『国王购物广场』的顾客服务部主任打来的电话,他们说龚小姐,她……她打了一名顾客的耳光,那名顾客马上提出申诉,还要她赔偿精神损失。」因为事态严重,他连喘气都不敢喘,一气呵成的把话说完。
罗冬骥脸色倏地阴沉、骇人,「我马上过去处理。」
「总经理,我相信龚小姐不是那种会随便动手打人的女人,其中一定有误会,你要明察秋毫……」面对外来的敌人,再怎么样也是要替自己的同事说话,而不是落井下石。
他当然知道睿娜不是,她根本是那种就算吃了亏,搞不好还不知道的女人,之所以会出手,准是对方的错,而且最好不是他想的那种可能性。
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在六楼的顾客服务部门办公室内,睿娜低垂着苍白的娇容,十指在身前交缠,任凭她说破了嘴、怎么解释,对方也听不进去。
「……我们公司最重视的就是员工的服务态度,标榜的是顾客永远是对的,妳居然敢对客人无礼,还动手打人,我已经打电话到你们公司,要你们罗总亲自过来解释清楚。」年约四十多岁的顾客服务部主任板着冷脸,不留情面的训斥。身为公司唯一的女主管,在男人的世界里,为了要凸显自己的能力,当然要严格的执行公司的策略才行,好让男人不敢看轻自己,偏偏这个临时跑来代班的小姐真是太有眼无珠了,不但让她丢脸,而且得罪的对象还是和公司有生意往来的日本客户,更加不可饶恕。
她厉声喝斥,「还不快跟渡边先生道歉!」
睿娜抿起微白的唇瓣,小声的嗫嚅,「我、我没有做错……」
「妳还敢说没有?!」主任简直气炸了。
而坐在沙发上的中年男人,就是代表日本「藤田株式会社」来和台湾的「皇天集团」洽谈合作事宜的渡边太郎,一副高高在上的模样。被女人打耳光让他颜面尽失,说什么也要睿娜向他
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