第15部分

，最重要的是学会总结，否则交再多的学费都毕不了业；碰到这种情况，即便事先知道也不能说。陈成理解了前半句话，可后半句难以消化。

“不是口口声声说要让自己成为客户投资理财的专业帮手？要站在客户的立场真正为客户着想吗？不是说只有把客户当作朋友才能取得客户的信任吗？”

陈成一幅委屈的表情。

“哪家中介不是这样鼓吹的，如果都做到了，上海滩能有这么多房产公司吗？”

林沣安慰道。

“你说得没错，可你毕竟没在其中，感受不一样。”

“有什么不一样？哪个行业不都宣传真心为客户，可私底下说得最多的还不那句话。”

“什么话？”

“客户就是客户。”

“你们公司打算怎么办？”

“还能怎么打算？静观其变。客户一气之下说了，连我们公司一起告。”

“如果真是那样，你们公司怎么办？”

“我们店长说了，在法律上客户是理亏的，坚决跟业主站在一条线上；还叫我不用理会这件事，安心做自己的业务，这事公司的法务会处理的。可我又有不明白的地方了。”

“什么？”

“以前我问过店长一个问题，如果客户问我们，既向业主收佣，又向客户收佣，哪我们到底是代表谁；店长叫我们回答是，我们谁也不代表，我们是专业人士，提供专业的咨询和相关的服务，尽可能地争取以双方都满意的价格和条件成交。可为什么出了问题，我们一下子就变成代表业主呢？”

“你们也不是代表业主，只是无奈地与业主站到了一起。你太敏感了。”

“其实陈成你们做二手房销售的有真正站在客户的立场的，只是程度的多少而已，哪象我们搞一手房销售的，成天想得就是如何把房子卖给客户，至于是不是合适，很少考虑；当然现在上海房市火得不得了，我们老板想的是如何把一手房卖成二手房的价格，销售人员想的则是如何乘机多赚钱。”

“别想这事了，再做一段时间业务，兴许你自己能总结出满意的道道来。小汤最近来上海看过你吗？”

“没有，她来了没地方住，现在我搬回来了，估计这个双休日她会来。”

“来了好呀。”

“我也想小汤，难啦，现在正做思想工作呢。”

“怎么了？跟小汤吵架了？”枫问道。

“我们俩是不会吵架的，小汤不会骂人，我也不会骂人，怎么吵得起来？是我家里反对。”

“你父母见过小汤了，你

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