第6部分

品。

林伯勋却并不领情，看着他期待的眼神，淡淡地说：「这些都是文员该做的，你作为高层，把时间都花在这些事情上太浪费了。」

「我本来就是个文员嘛。」吴浩笑得颇有些没心没肺，林伯勋几乎是厌恶地看了他一眼，他吞了吞口水，不吱声了。

「下次再让我听到你说这种话，就给我去抄写公司规章一百遍。」

吴浩乖乖地点了点头，一步窜到大荧幕投影前．神采飞扬地对着仅有的一个观众微微点头，清了清嗓子：「各位，现在开始。」

林伯勋严肃的脸上露出一丝微笑，放松地向后靠在椅子里，一边翻开装订好的计划书，一边听着吴浩滔滔不绝的陈述。

真是改变了……从前的他，畏缩，懦弱，不善于表达自己的观点，能像这样流利地说出大段大段的话来几乎是不可能的……虽然到目前为止，说的都是废话。

他皱起了眉头，快速地翻阅着计划书，直到最后一页还是没有找到他希望的东西，脸色阴沉下来，抬头看着还在指点江山的吴浩，憋了几次，还是忍不住站了起来，沉声道：「停！」

「啊？」吴浩傻在原地。

「不用再说下去了。」

「可是我还准备了很多内容……」吴浩指指自己面前一叠文件，局促不安地说，「还有七个方面没有谈到……」

「你不用谈了，我知道，无非就是，改善服务态度，增加服务热情，要让客人宾至如归，要想客人所想，急客人所急……」林伯勋不屑地逼视着他，「自打有酒店业这天开始，这就已经是人所共知的行业规范了！」

吴浩望着他，肩膀又开始往里缩，结结巴巴地说：「可是……可是这没有错啊……」

「错！大错而特错！」林伯勋抬手把计划书扔到他脚下，咆哮着说，「我给你准备了那么多资料你到底看了没有？同期的一个地区内的其他酒店的业绩你研究了没有？过去六年里这家酒店的业绩报表你看了没有？员工变迁你看了没有？季度内本市有什么大型活动商业波动你看了没有？」

「我……我……我……」吴浩被他吼得说不出话来，身体拼命往后缩。

林伯勋绕过桌子，一步步逼近他，咬牙切齿地说：「我以为你会给我弄出个什么半成品来，结果没想到，连半成品都不是，压根就是个废品！你弄这些花里胡哨的东西有什么用？你是从一个酒店总裁的角度来考虑问题的吗？你根本就是一个侍者领班的水平，还微笑服务！去你的微笑服务！这根本就是酒店从业人员的基本素质，还用得着你从十个方面来轮

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