月岑连忙想解释,“是王夫人先贪小便宜要求饭店送她两件浴袍,还说我们饭店抱枕花色鲜艳,她想要五个,当我委婉拒绝时,她又不分青红皂白的骂我不识好歹,不知道她是谁,我只是回了一句,‘你好可怜,连自己是谁都不知道,还要问我’,她就莫明其妙发飙了呀!而且是她先飘出脏话,我一时气不过才回嘴骂回去的。”
经理铁青了脸,指责地瞪着管月岑,“你还敢说!饭店服务守则第一条就是客户至上,你竟然还和客户呛声?!你可以用其他方式处理这件事情,直接骂客户就是不对。”
“但是……”她还有话要说,“她也骂我是笨蛋,这是公然侮辱罪。”
怒火在中年经理的眼前爆开,血压陡然升高。“虽然如此,你也不能回骂。饭店每天都要求所有人员遵守服务精神,你竟然当耳边风……”经理越讲越火大,不由火力全开,活似喷火龙。“我们是服务业,所以千错万错不可能是客户的错,客户纵使有错也不是错,而是我们的错……”
虽然王立委夫人是出了名的贪小便宜又刁钻,自以为立委身份可以让她横行无阻,经常惹得上层头疼不已,连他都想直接揍王夫人一顿,恐吓她不得再进入饭店,但身为饭店服务人员,直接和客户对骂就是夫职,就算他想保她也保不住!
管月岑的脾气也不容小觑,冷眼看着经理假道学地重述饭店服务人员守则,她越听越不爽,天生的火爆脾气瞬间掌控理智,“够了!”管月岑冷冷低斥,吓了经理一跳,“错来错去都是我的错啦,早知道老太婆要什么就给什么,何必为了替饭店省钱就得罪重要客户!说什么服务精神第一,客户至上原则,这根本就是屁,你还不是怕她以立委夫人的身分施压……”说穿了她根本就是无理取闹又贪小便宜,偏偏她身恃身份拿乔,反而没人敢动她,所以她才会越来越贪得无餍。“哼,既然饭店要这么沉沦下去,我也不想管了,我滚就是了。”
怒视经理一眼,管月岑无视办公室里其他人惊讶的眼光,气呼呼地将办公桌上的私有物品用力一扫,全数扫进包包里,然后踩着重重的脚步离开办公室。
愣在一旁的经理顿时傻眼,再次为这看起来娇美的搪瓷娃娃却拥有暴躁脾气而咋舌不已。好佳在,他终于把这个火爆的瘟神请走了。
拎着大包包的管月岑心情低落的走进饭店旁的便利超商,旁若无人地瞪着藏区的生菜沙拉。
几片莴苣叶,再加上青椒、小黄瓜,点缀几许红萝卜,竟然就要价五十五元。对她这个刚失业的人来说,简直就是对她的微薄荷包再扒一层皮。
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