第41部分

>站在一方百姓的角度，发展了，有钱了，“离家时出门有车坐，归家时门口有车停”便成为祖祖辈辈扛在肩头的梦。

第30篇　庄浪站务人日记

2006年4月27日　　　　睛但很冷　　　霍江英（办公室干事、站长夫人）

3月9日我们家老王就到了庄浪，算起来也有50来天了，孩子要上学，没法子，我又“杀回”庄浪来了。　这辈子还真跟庄浪结了缘。1990年我们俩同一批分到庄浪，后来恋爱，成家，有了孩子。后来我一个人在平凉站务公司上班，老王调到泾川，再后来孩子要上学，没法子，只好又跟到泾川。好不容易安定下来吧，老王又调到庄浪来了，只好又后脚跟到庄浪。庄浪站的质量认证管理材料很零乱，没什么规范，要整出这一大套，还真得耗费心血花大力气呢，在泾川的时候，啥都理得顺了，多省心哪。调到这，耗神不说吧，算起来俩口子加起来要少拿差不多500块钱呢。唉，算了算了，这帐也不是这么算的。把手边的这些事做好才是正经，费这闲心干啥呢？

2006年5月1日　　晨有雨下午晴　　　　梁杰（副站长）

您所关注的，正是我们所努力的；

您所需要的，正是我们所用心提供的；

以顾客为本，是我们永远不变的服务理念；

用真心做事，是我们持之以恒的经营追求；

您的满意，是对我们服务的最高褒奖；

您的不满意，是我们改进服务的最佳动力。

旅客和承运客车是我们的“上帝”；

为旅客和货主提供“零缺陷、人性化”优质服务；

以更具亲和力的企业形象，全力打造“东运”品牌。

今天是劳动节，我也抓紧时间劳动一下，把站务宗旨抄在本子上。像中学时看到好文章一定要抄下来一样，感觉很高兴地。其实这段话我早都能背下来了，按理说根本用不着抄的，但说老实话，以前真的只是知道这些字，没怎么用心琢磨过，最近这段时间，常揣摩这话里的深意，竟觉得越来越有意思。呵呵，多少服务行业在提颂着这样的口号，但真正落到实处的又有多少？只要实实在在不打任何折扣地做到，我们庄浪站就跟那华西村一样，保准成为全国典型呢。

2006年5月13日　　　　　　　晴　　　　付彩珍（站务员）

早早到岗，做好了上班的一切准备。今天的客流不多，应该不算很累才是，可还是腰酸背疼的，可能是昨天站得时间太长了吧？

到中午的时候，刚想着可以

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