第51部分

>借着车要保养检修，专门去了维修公司，才知道原来是东运集团的一个下属单位。几间平房，条件很简陋。跟维修工们闲聊，感觉他们真是不一样，非常敬业，言谈也非常有分寸。比如我问到维修公司的经营状况，他们只是温和地笑，不怒不躁，虽然涡有回答我的问题，但说实话，我起家真是打心眼里佩服呢。

其实维修工给人的印象就是“苦、累、脏”，他们专门从事体力劳动，社会地位也不高，大多数人都不愿意选择这个岗位。比如我自己，在与他们说话的时候，不自学地都会有一种高高在上的感觉，觉得自己是开车的，比他们尊贵。而这里的维修工不同，他们一丝不苟的认真态度，让我不能不想汽车维修的重要，不能不想如果没有他们及时排除故障，开车的又怎么样保证车辆安全运行？

我有意地在那里磨蹭了好一阵，跟他们聊天儿，从他们平平常常的话里听，从他们娴熟的维修技术里看，要是没有视客户为“衣食父母”的心，他们怎么会视加班加点为正常？没有星期天，没有节假日，只为了一个简单的理由——不耽误用户的时间！

也跟几个车主们闲谝，他们说这里的维修工跟别的修理厂最大的区别就是：用户在与不在一个样！用户在，精益求精，认真维修！用户不在，一样的精益求精，认真维修！

套用人家的话——“平凡中见伟大”。汽车维修工这个岗位看似平常，但几年如一日真诚服务用户，那么创造出来的就是不平凡的业绩！东运集团的这个维修公司，能够为客户提供一流技术，能够为客户提供一流质量，能够为客户提供一流的服务！这是车主们的幸运。

我是个粗人，没什么文化，无意中在维修公司车间看到一份《东运视窗》，觉得挺好的，就请人把我的想说的写下来，希望能够发表在《东运视窗》上，以表达我深挚的谢意！

第35篇　挡不住的脚步

原有的“江山”

满足不了如海的热望

从崆峒到各县，从平凉到西北

市场活了，路子宽了

我们要专业化

要构建核心竞争力

要提升市场竞争力

我们要创新

要切割更多的市场份额

我们要降低运行成本

要提高总体利益水平

汽车整车运输

散装货物运输

我们一步步，在走

曾经，客运是主旋律

如今

却长成了展翅的彩凤

长途客运　城乡公交　旅游运输

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