与Bonnie交接完收银後,我看了下手表,已经b平时晚了两个钟头下班。
稍早前,因为东南亚现在正值霾害的季节,室外的空气品质以及视野能见度低下的关系,导致近期时不时会有多段航班误点的情况发生。
而我看着提早上工的晚班同事们不断来回进出吧台及厨房,就能知道离我们最近的Checkin大厅该是如何「热闹」来着。
听前台的同事们调侃,说这种情形就像cH0U乐透似的,被通知将有多段航班迟到的时候,当下所有当班人员的表情,叫一个透心凉,心飞扬,这合情合理的「凉着」真的是「天意」呀,资本家你们能耐我何?
然,能见度好转,飞机降落後,准备迎接这一群旅客的同事,真的,就该尊称他们一声哥跟姐。
蜂拥而至的客cHa0哪能算得上什麽苦差事,这是喜事,开业不就为了生意临门?但,这重点来了,如果旅客们的心情都是以浮躁为前提,别说再推销业务的机会堪称渺茫,这时候,只要不小心勿触了客人的情绪点,可是会直接吃上客诉单的。
毕竟旅客在飞机上的时间久了,行程被耽误了不说,情绪跟T力或多或少一定都受了影响,更别说抵达酒店後又看到一群人都在等待checkin的场面,除非是准备计画longstay的旅人,不然十有,每个同事都要立马转职为拆弹好手。
而今天,我们的接待大厅看上去像个运动馆似的,准备Checkin的旅人们身上身下都是大大小小的运动背包,会有这场面全
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