124.数据驱动的时代

睛：“还真是！”

她是传统路子出来的传统律师，遇到抱持着互联网思维的法律咨询公司后，几句话就被打通了任督二脉。

“接下来，我想说的是交付端。”

肖晖年纪不大，经历却不少。

同时在律所和咨询公司干过，所以才懂得其中求同存异的对比。

“法律服务产品化过程的重中之重，就在整个交付端。”

“交付端要做到标准化。”

这时，卓绿夏插了一句：“什么是标准化？”

“标准化就是，挖掘这个业务领域里，客户会经常遇到的问题，并根据客户产生的共性需求，界定出清晰的服务边界，并提供统一的、行之有效的解决方法和工具。”

“所以，这个时候我们要把办案经验进行标准化改造，形成一套含客户需求采集、办案指引、法律文书模版、培训课件、常见问题库等可以反复适用的服务内容清单，实现批量可复制的效率。”

“有了标准化流程，当我们前端完成搜索竞价推广，信息流推广，大量海量天量的流量灌进来的时候，才能漏斗式接住这批流量。”

肖晖说的兴致勃勃。

“有点意思，我们一起做做看。”

卓绿夏听的也是津津有味，她站起身来，伸出右手。

“肖组长，合作愉快！”

“合作愉快！”

事实上，没有标准化的作业流程作支撑，设计的法律服务产品的确是一具“空壳子”。

既不能收获客户的认可，也在变相消耗公司和律所的专业信誉。

打造法律服务产品没那么容易，但也没那么难。

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