第1部分

的。这就需要公司总经理调整心态，不要老想着做大生意、赚大钱，犯“小钱看不上，大钱赚不上”的通病。最踏实的做法是，只要能赚，就要赚，不管大小，总比不赚要强。赢利的技巧很简单，从小生意开始做起，最后再做大生意。

盲点八：服务水平不优质，时好时坏丢饭碗。没有优质的服务，就不能赢得顾客的心；不能赢得顾客的心，顾客就不愿掏出腰包里的钱，服务就是把顾客看成自己的家人一样，要实话实说，热情周到，切忌让顾客第一次见了你高兴，第二次见了你就恶心。

以上问题，你可能现在没有碰到，并不当一回事，但可以肯定，你一定会碰到。不能防止错误，是一个公司总经理最无知的地方；能够防患于未然，是一个公司总经理成大事的基本素质。当你静下心来，细心体会我们精心开列出的这20个盲点的时候，你就会觉得其中有些话、有些观点，对你还是很实用的，能在关键时刻帮你一把。

本书基于大量成功的私营企业成长和发展的经典案例，全面到位地提出了私营公司总经理如何把公司做大做强的20个绝招，几乎涵盖了私营公司发展壮大过程中所遇到的各种难题及其解决方案，希望能给广大私营公司总经理提供一些启发与帮助，并从中找到自己需要的东西，真正把公司做大做强。

1。战略决策不稳妥，想做大却连小事都干不好

经过一番辛劳之后，好不容易办了个公司。就开始忙着搞决策，想赚快钱，但由于缺乏经验和必要的咨询，拿出来的主意都不稳妥，结果投入很大，损失惨重，惊得一身冷汗。没有调查就做出决策，那是对自己不负责任。自己对自己草率，只能让自己吃苦头——不但赔钱，而且丧失信心。要做决策，就必须要眼明心亮，脑子够用，看准之后再下手，并且要牢记住“心急吃不了热豆腐”的道理。

决策是公司的“命根子”

公司该怎么办？能不能有了主意就开始干？当然不能！有了主意，就行动，这叫莽汉，不叫老板。老板应该知道该怎么干，要知道该怎么干，就必须懂决策，因为决策是公司的“命根子”！

决策是公司生存的命根子，容不得糊里糊涂。美国著名决策大师赫伯·西蒙认为：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”因此，缺少决策，就缺少了管理的心脏。公司决策者在没有弄清问题之前，切忌匆忙决策，否则会带来不堪设想的后果。例如，厂长不但要抓生产、销售、财务，还要抓人事、生活、公共关系等，还要开会研究，忙得团团转，这样一

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