第1部分

把抓的干部绝不是一个好的私营公司老板。老板应该把最主要的精力放在抓好大事上，要抓到工作中的要害问题。

那么，对于管理工作或老板工作来说，什么事情是大事，是要紧事呢？决定重大的方针政策就是大事；战略决策和重要的人事决策就是大事；工作的方向、制度以及办法、措施等的决定，也是大事。总之，决策都是大事。

费尔在20世纪初期担任AT＆T公司（也叫贝尔公司）总裁，前后将近20年。在这段时期内，他创造了一个世界上最大规模的民营公司。贝尔电话公司之所以有这样的成绩，主要的原因在于费尔担任该公司总裁将近20年之中，非常清楚地做出了4个重大决策。

第一个重大决策：贝尔电话公司必须预测、满足社会大众的服务要求，于是便提出了“本公司以服务为目的”的口号。

费尔认为，应该把服务的成果视作管理人员的业绩和责任，从而，公司高阶层的职责，即在于组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。

第二个重大决策：费尔认为一个全国性的电讯事业，绝不是传统公司。费尔把有效的“公众管制”视作贝尔公司的目标。这样，一方面确保了公众利益，同时又使贝尔公司顺利经营，兴旺发达。

第三个重大决策：费尔替公司建立了贝尔研究所，成为公司界最成功的科研机构之一。他这一项政策是以一个独立性民营公司必须自强不息才能保持活力的观念为出发点。一个公司如果没有竞争力，便不能成长。电讯工业的技术最为重要，技术能否日新月异决定了公司的成长壮大。贝尔研究所即起源于这一观念。

第四个重大决策：费尔在20世纪20年代萌生了融资观念，他认为许多公司之所以被政府接管，多数是由于无法取得所急需的资金。为了确保贝尔公司民营形态的生存，必须筹集大量资金。费尔发行了一种AT＆T公司普通股份，直到今天，这个普通股份仍然是美国、加拿大广大中产阶级的投资对象，使贝尔公司获得了大量资金。

费尔的这四个重大决策都与当时一般人的想法不同，但正是这四个重大决策使贝尔公司获得了巨大的成功。

大公司如此，中小公司也是如此。在关键时刻，一个成功的决策就能使公司起死回生，而一个失败的决策会使公司濒于破产。某公司老板见到市场上果酒畅销，而本县果源丰富，于是未作科学的分析研究，便仓促上马建果酒厂。厂还未建完，果酒的畅销势头已过，因为顾客“尝鲜”的好奇心已经淡化，同时，邻近几县也冒出了好多果酒

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