第12部分

误不难。

如果你要指出下属的错误，提出批评，那不妨先赞美对方的一些优点，正如美容师给顾客刮胡子要先抹上肥皂泡。

这种方法就像做手术一样，先施行麻醉，患者虽然要遭受刀割针缝之苦，但麻醉剂却抑制了疼痛。

人们都不喜欢接受别人直截了当的批评，那你不妨先提自己的错误，这更能让下属产生共鸣，更容易接受。

对待下属的失误，指出错误，进行批评，加以处理，一定要冷静，要给下属留个面子。有的老板脾气一上来，不分场合，当着众人把下属批评一通，不顾全下属的脸面，这样，就会为自己树立了一个对立面，甚至结下怨仇。给下属留个面子，别把关系弄僵。

这样的办法能够把一触即发的矛盾消弭于无形，值得借鉴。

善于与上级融洽关系

公司老板要想处理好同上级的关系，最紧要也是第一位的，莫过于摸清你的上级究竟属于哪种类型了，真所谓“一个上司一道菜”，切忌糊里糊涂，总是用一道菜招待不同的上司，而是要凭借你的机敏，做到“看人下菜碟”才是真正交际的高手。其实，这就是兵家之理：知彼是胜利的一个方面。

火暴性格的上司

有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这些上司常常为一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属，叫人难受极了。

据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你既然没有可能请他去见心理医生，可以做到的就是自我保护了。

当上司大发雷霆，你不要推卸责任或试图解释，要冷静地说：“我会注意这个情况的，让我立刻去调查！”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失，上司就没有咆哮的对象了。

（2）说话不算的上司

如果你的上司经常朝令夕改，叫你不知所措，这会让你真正体会到“左右做人难”的滋味。

遇到这样的上司，有时也不要忍气吞声，在适当时候，可以适当作出某些反应。例如，你遵照上司指示，做妥一个计划书，呈给上司时，他竟然力指计划书之不足，不妨这样反问他：“一切都是按你的意思做的呀，还有什么要改的呢？”

（3）抓权不放的上司

抓权不放的上司除了对下属的工作吹毛求疵之外，最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问，例如，不准你跟其他部门的同事交往，不准你下班后干私事，不准你业余时间与同事一起消遣……

所谓势孤力弱，精明的做法是与同事联合起来，静静地革

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