总是储存对情感产生有力影响的记忆,而大脑杏仁核则负责收藏这些记忆。当某个诱发因素启动某件过去的事,大脑往往就会在行动之前做出准确的反应,即使这种反应可能不适合这个场景。
最近我接触到一位顾客,她曾经在一次办公楼电梯事故中受伤。后来每次她看见电梯,就会感到恐慌和畏惧感。她的大脑储存了一种情感记忆,一靠近电梯这种记忆就会被重新唤醒………即使电梯明明是安全地在购物中心上上下下。经过几个阶段的认知行为治疗,她的错误思想和信念受到挑战,现在基本已经恢复正常了。不过,她的经历给我们提供了一个很好的借鉴。一般情况下,大脑是在已有的经历上运转,一旦碰到新情况它就会启动最合适最有用的情感。
第11节:为什么情商如此重要?(4)
当激情战胜理智
点亮心中之火。
………2002年美国犹他州盐湖城冬奥会主题
情感对提高与人相处的能力也起到很大作用。书、话剧、历史中叙述了很多激情战胜理智的故事,其中都把情感战胜理智的主人翁解释为“无法控制”。这些例子不能说明情感反应就是第一反应…………即更理智的思考出现之前做出的反应。它们只是说明了情感积极地征服和囊括了理智试图做出的努力。
这不是说纯粹建立在情感基础上的反应总是会造成消极后果。历史和心理学研究都没有这样说过。这只是在告诉我们,即使情感很强烈,它也能容忍理智。强烈的情感发挥适当,同样会有好结果。
愤怒,可能与最炙热的爱一样,是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适,就会成为最具破坏性的和最恐怖的情感,但是愤怒也给世界带来很多好处。面对贫穷、饥饿、暴君的统治,只有人民的愤怒才能促使他们去斗争。斗争如果胜利,就能消除不公平。愤怒在这里就得到高效率地运用,冷静的理智可能不能挑战不公平………这个本身就很强势的东西,它需要激情来激发。第七章将具体地谈如何最有效地利用情商。
要点:不要做出这样的假设………建立在强烈情感上的行动总是错误的。
两种思维
很明显,现在我们拥有的不是一种思维,而是两种。理性思维告诉我们的是常识,让我们尽量避免做出草率的行动和决定;而感性思维则倾向于丰富判断(不是更坏的,而是更好的),提供很多积极的动力………成功的兴奋力鼓励人们再次去努力…………提醒我们要保护自己。例如,担忧警醒我们不要站得离火车站台太近。
案例分
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