第25部分

就是“要把学生培养成愿意回自己家乡、并能改变家乡面貌的企业家”。这些梦想有的已经实现。它是由老师兰格福德先生带领，经过四年的努力才得以实现的。兰格福德在参观亚里桑那凤凰山时参加了一个商业的TQM会议，此后更增加了信心：能够改变日本的方法一定也能够改变学校。他说服罗切里奥参加了一个更深入的研讨会。最后，埃吉空巴山区高中终于彻底改变了。

那么，怎样概括一所从内到外、从上到下几乎改变了所有的教育体制的学校呢？让我们试试：

■把教师和学生都看作是共同的管理者，他们应该有个人的和集体的奋斗目标，让他们定期评估自己的行为与优秀行为之间的差距。在埃吉空巴山区高中没有“未完成的”或“F级”的评分，每件事直到被认作与优秀标准符合才能算作完成，那个优秀标准高于在其他学校中所达到的考试成绩。

■第一节计算机课程是练习打字速度。所有学生使用电脑做家庭作业，他们用文字处理、表格处理和图形工具程序把作业做得完美无缺。就像他们将来的工作就是做打字、拼写、计算、撰写财务和销售报告所要求的那样完美。

■总体上，学校将全体人员分为两类：一类是“内部客户”（包括学生、老师、行政人员和其他员工）；另一类是“外部客户”（包括大学、军队、工业和服务业人员以及家庭社会等其他接触到的人）。

■在校的所有活动都被设计成与这些“客户”相关的活动。

■学生和教师制定自己的“任务表”。在其他的许多点上它强调：“学校对学生、老师和其他员工都寄于很高的希望。所以课程和活动安排都是根据学生的极大的但常常是未实现的潜力而制定的。学校为学生向成年的转变作好准备，帮助他们决定他们想要做什么，为实现他们的奋斗目标而培养和发展他们的技能和信心。学生仍被要求完成严格的学习课程，这些课程会鼓励他们以最高的水平来进行工作。

■每年开学的第一周进行自尊和素质的教育。学校的学生……老师联系手册上写到：“经过一周的教育，学生们知道了为何来学校，他们已经准备好了并且看起来很迫切地想投入学习。我们把注意力集中在努力找出他们真正能胜任什么，而不是急于去行动。”

■作为最初教育的内容之一，所有的学生和老师都参加了一个特殊的诀窍（ropes）课程，它与一些野外进行的课程和超级营地活动非常相似。他们把它描述为一个建立信心的好课程。TQM专家梅伦·翠柏斯（MyronTribus）先生

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