第31部分

语；其他人在玩电视游戏“危险”（Jeopardy）时学习有关信用卡的法律知识；保险评定员通过了解关节各部分所起的作用学习有关损伤的详细知识：亚里桑那州一家公用事业公司的服务代表通过扮演餐厅里的角色学习技术术语，参加培训的人扮演就餐者看着菜单上的术语，侍者将从菜单上所订的术语与写在模拟厨房里一只只纸碟子上的定义对应起来。雷·詹姆克（RayZemke）说：“如果没有实践者们所获得并记录下来的惊人效果，人们也许会将这些做法当作所谓幼儿园教师心态流行病而不屑一顾。”

■英国约克郡一家全国最古老的面粉磨坊，将新培训方法和“颠倒”管理方法结合起来，成了现代高效率的典范。1990年，兰克·霍维斯（RankHovis）市的塞尔比（Selby）磨坊，是该集团中经营最差的，无利可获，行业关系糟糕，濒临倒闭。今天，磨坊所有的员工都把自己看作是合营者，人均产量上升了85％，顾客投诉下降了66％，磨坊盈利了，并荣获了“国家培训奖”和行业协会颁发的“释放员工潜能”特殊奖。

兰克·霍维斯市的前全国培训经理大卫·布芬（DavidBuffin）指出，关键在于“使每个人都以巨大的热情应用简单的东西”（16）。员工们引发了变化，布芬现在正在将他的“思维工具”和“行动工具”（ActionKit）培训模式与国际演讲人协会和兰斯道恩学院的快速前进小组的快速培训法结合起来，为世界零售业提供一个培训模式。

■在澳大利亚，世界最高效的培训者之一，佩思市的格伦·卡佩里（GlennCapelli）应用学习革命的许多研究成果，并将其改编成歌曲、电视脚本以及交互式企业培训课程和学校培训课程。他所用的文章标题显示了他独到的风格和方式：关于幽默和健康：我们向苹果汁学习什么；关于变化：我们向雨滴学习什么；关于不断进步：我们向青蛙学习什么；关于热情的力量：我们向乐观主义学习什么；如果我们很聪明，我们怎么又会是那样傻？我们向鲸鱼学习什么；关于人际关系的艺术和科学：我们向麦片盒学习什么。

■在蒙大拿州，蒙台梭利国际协会正在开发一系列儿童早期培养计划，以进行广泛的销售。《世界手册》百科全书国际协会也是如此。和IBM公司联手，《世界手册）将发行“虚拟现实”的光盘百科全书，以及一系列交互式多媒体自然科学光盘。

■在新西兰，杰罗姆·哈蒂更和索菲姬·哈蒂更正在将他们供婴儿大脑发育的活动教程“跳豆

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