第12部分

专业水准，应该不至于修错车子吧？

童语把他们的神情尽收眼底，她语气放柔，轻声地询问，“我也了解了您们的一些情况，您们能告诉我，车子是在哪一家加油站加的油吗？”童语步入正题。

“出了你们的厂门，往东第三个十字路口向南拐，右手的那家加油站。”李先生如实相告。

童语点头，转眸看向另一位客户，“严先生您也是吗？”

“我也是。”严先生补充着，“离这儿最近的也就两家加油站，这一家是多年信誉的老加油站，所以我特意绕了进去加油。”打晕他，他都不会相信这家加油站的油品有问题。

有人轻轻敲门，冉婷走了进来，把清火的绿茶放在沙发前的茶几上，又悄然退了出去。

童语舒展笑容，俯身亲自为李先生和严先生倾倒了两杯碧螺春茶，“有问题我们就想办法解决，不要拿别人的错处来惩罚自己的身体。来，李先生、严先生先喝口茶，压压火。”

看到童语这样客气，李先生和严先生都端起杯子轻轻啜饮，但他们也清楚他们来的目的，所以脸色还是稍带了些许的严肃。

童语再次为他们面前的杯子添上茶水，“是这样的，我们店里曾经出现过类似的纠纷，当时的那位王先生也和您们一样不相信车加的油品质量有问题，后来纠其故障原因问题却真的出在油品，所以我们的姜师傅这样判断也是有根据的。当然我们不能妄自猜测您们加的油品就一定有问题，但为了更真实有效的查找出故障原因，也为了证明我们的诚意，我们会在您们的车子里取些油样送去质检，明天上午结果出来后，我会在第一时间与您们联系。”

“那质检的结果不是油品的问题，你们是不是就会痛痛快快地给我们换车呢？”李先生提出质疑。

“当然，倘若真的是车子本身质量有缺陷，我们会无条件的为您们换车或退车。”童语笃定的答复无疑是给客户吃了颗定心丸。

李先生和严先生相互看了看对方，话说到这个份上，他们也开始怀疑有可能是油品出了问题，既然人家经理都这样承诺了，他们也自然不好再闹下去，所以他们也都同意了童语的解决方案。

取完油样，童语亲自把两位客户送出现代店，看着他们远去，童语这才叮嘱身旁的冉婷，“明天一早就派人把油样送过去，结果出来后要第一时间通知我。”

冉婷点头，“童经理，刚才有人打电话找你，我告诉他你正在处理客户纠纷，他说一会儿再打过来。”

“他留下姓名没有？”童语继续往回走。

冉婷

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