第46部分

方被告知，他可以7。5美元成交；另一方则被告知他可以2。5美元成交。结果，期望以7。5美元成交者，果然如愿意以偿；期望以2。5美元成交者，也和预期所得很相近。

一些商人也尝试了一个这样的实验，不过情景有些出入。两位教授所选对象是学生，这位商人所选对象是专业人士；教授限制谈判双言沟通，商人则让对象直接接触；教授提供期望值，让谈判双方参考，商人则让对象自行决定。结果，商人的实验证实了，期望值高者能以较高价成交，期望值低都成交价自然较低。因此，由人们在日常生活中设定目标、修正目标的举动可以看出一些他们在谈生意中可能出现的反应。人们常为自己修订目标，却浑然不知。

如是一个人要去一个地方或参加什么组织，就要针对现况，制定目标。企业主也是这样，他们会向朋友，秘书、助理人员描述他们的目标，依据不断的反馈，逐步向上或向下修正目标。可以这样认为，个人的期望值反映了他希望达到的目标，换言之，那是他对自己的一种期望。期望不单是愿望，而是一种包含了展现个人自我形象的肯定意图。万一表现不好，可能有损自我形象。当人们被问到“下次你想拿几分”时，他们设定目标的真实度绝不如当他们被问到“下次你期望拿几分”时来得高。因为，后者牵涉到自我形象的自尊，而前者没有。期望值、敢不敢承担风险和成功是相关的。在选择目标时，个人就好像是一个赌徒在下注一般，尽可能在所得、代价和成败之间保持平衡。当然，在成败、代价、所得三者之间，要想找到常胜不败的基础，并不是一件易事，所以，人们在融合过去经验的基础上，以此为出发点。成败会影响期望值。人们会根据自己的能力、表现，来决定期望值的高低，因为这场轮盘赌中，包含着个人最宝贵的资本──自尊。可以这样认为，谈生意其实就是一个不断寻求反馈的一来一往的过程。买方、卖方各有自己的目标，然后寻求反馈，并对反馈中的每项要求、让步、威胁、拖延、最后期限。

有没有权限，甚至好人、坏人的评语，都对双方的期望值造成影响，任何一句话、任何新动向都成为左右“价钱”起伏的决定因素。因此，商人认为在谈生意的过程中，设定一个高目标往往会比设定一个低目标要好的多。不过，期望愈高，失望的机会也就愈多，这当中承担风险在所难免。所谓“买卖交易”，当然要靠良好的判断力，做一个周密的评估。评估时应该将目标订得高一点，虽然这会给你带来一定风险。

⒋多备几套方案。无论是在谈生意或是在

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