第56部分

点是对事不对人，不要过分强调人的过失，重点应该放在如何帮助他纠正错误。

⒊批评前先说说他的一些优点，这样，他就会对你的批评心悦诚服，更易于接受。

⒋批评时，态度要和善，切勿居高临下，咄咄逼人，使人对你产生逆反心理。

⒌批评时切记不可哕嗦，简明扼要，找准错误的要害，严肃认真的进行指导。

⒍即使是同一错误，也不能因为自己的情绪时而批评，时而放任，这样会使人难辨是非。

⒎一旦发现错误，应当立即批评纠正或者稍待片刻就立马找机会进行说明，如果错误发生时间久了，再行批评改正，会让人觉得有点莫名其妙。

⒏不要以为一次批评，别人就会彻底改正，如发现重犯要有耐心进行再次说服教导，而不是大声喝斥。

⒐只要别人领会了批评的意思而又有悔必之意，就要原谅他，终止批评。

⒑每次批评都应该以爱护、体贴、关怀别人，培养别人良好行为为出发点，并充分相信他能改正错误。

你只要确实掌握了以上这十点，就会发现，批评人与接受批评也是一件快乐的事情。

㈥说服的技巧

有时候一个人十分想说服另一个人，可是无论怎么说，对方总是不开窍，不断地与你讨价还价，出言反驳，真是恼人之极。这该如何处理呢？为了不使对方讨价还价，首先必须使对方的态度有所改变。你应当以对方预先的设想、已存在的信念、所需和所求为出发点，并引导他向着你的建议靠拢。每件事情都有两个方面，每一次交易也有满足和不满足的因素在内，双方也都必须有一些需要克服的反对意见，事情能否办成，交易能否成功，从某种意义上说根本在于你如何去面对反对意见，这就取决于你在事件中、交易中如何讨价还价，并且是怎样去影响、改变对方的观点。

其实，一旦你抓住了要诀，你就可以具有自己的特殊力量，可以很圆滑地处理对方的反对意见，说服他同意你的观点。所谓说服，是指在事件中让对方认识到自己真正利害关系之所在。可以借助于对方的逻辑感，可以诉之于对方的情感，也可以投合于对方的价值感。

练习下面的步骤，你可能会发现它们是有效的，它并不是进行说服工作的惟一途径，但它是一条较好的途径。

⒈首先应指出问题。在与人交谈之前，记下你所能想到的一切。你所提意见之中所包含的好处，在这个阶段，在他没有从自己的机遇的角度看到它们之前，暂时还没有什么用处。只能通过提一些试探性的问题，

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