不但要免费，还要比收费做得更好

么认为。对于为什么免费，淘宝网的高层认为，主要的目的是希望借此降低门槛，吸引更多用户，而收费将扼杀用户的积极性。

尽管宣称“免费”不是一种商业模式，迫于淘宝免费政策带来的压力，ebay中国也不得不尝试“免费”。然而，2005年12月20日，当ebay在中国推出“免费开店”的时候，马云认为两者客户数差距已超过20倍，ebay此时反击太晚了，它已失去翻身的机会。

如果在一年半以前，易趣采取免费策略的话，淘宝今天的日子就没有这么好过了。

马云说：“经过两年的快速成长，淘宝已超越ebay易趣，成为国内最受欢迎的第一大c2c网站。在未来几年里，淘宝的免费策略依然符合中国c2c处于起步期的特殊国情，淘宝将继续保持着长远的竞争优势。他表示，模仿并不能击垮竞争对手，ebay易趣抛弃自己坚持收费的原则，将使用户无所适从，徘徊在收费与免费之间将令ebay易趣进一步陷入被动。

“今天ebay易趣跟我们的距离已经很大了，目前我只关注淘宝如何更好地去培育好市场、建设好我们的品牌、做好我们的服务，未来三年争取创造100万个钻石卖家。

“当然，淘宝之所以完胜ebay易趣并不仅仅靠免费这一策略。淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯，功能及服务都更为人性化；ebay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。”