成功离不开信任

2c平台淘宝和b2c平台，让网上购物成为人们生活的一部分。现在，“信用”已渐渐成为一种财富，这一切都是建立在诚信基础之上的。

在2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴ceo的演讲中，他深深感慨阿里巴巴的成功在于信任。这一点很容易理解，信任原本就是今天的阿里巴巴繁荣的基石，甚至可以说是中国电子商务走到今天最重要的原因之一。

马云曾说，假如阿里巴巴有一天由于经营失败或天灾人祸倒下，只要他有客户、股东和员工的信任，他随时可以拿到钱，从头再来。上千万的中小创业者和企业家们也会依然使用他的网站，这就是信任的力量。对于马云和阿里巴巴而言，信任自己一手打造的团队并不难，难的是怎么赢得客户和合作者的信任。这是马云在卸任前最为重视和担忧的。

在2013年4月一次关于知识产权的发布会上，也是马云卸任前最后一场发布会，主题是“网络打假”。马云强调离职前不做好这件事后果是难以想象的，他要求对“网络打假”资金投入要上不封顶、不遗余力，由此，我们可以看出马云及阿里巴巴集团将赢得用户的信任放在极端重要的位置。

现在，淘宝网上每天有多达2400万笔的交易，这意味着每天有2400万个信任在流转、传递着。马云卸任后，这种信任交到了陆兆禧手中，陆兆禧表示新的团队同样要做的就是传承好这种信任精神，努力打造出一个充满更多信任、更为完善的电子商务良性生态系统。

信任的力量对阿里巴巴和中国的电子商务适用，对任何一家企业也同样适用。在未来的商业社会里，将没有大企业和小企业的区别，没有外资和内资的区别，没有国企和民企的区别，只有诚信和不诚信的区别，只有开放和不开放的区别，只有承担责任和不承担责任的区别。

戴尔公司的一个售后服务工程师受公司的派遣，要以最快的速度赶到某顾客住处，为顾客提供上门服务。这名工程师接到通知后即以最快的速度驱车赶往目的地。

由于戴尔公司历来有当日上门服务的品牌服务承诺，这位工程师必须在日落前赶到顾客所在地，他便再次提高了车速。

这时，一个路人突然横穿马路，工程师来不及采取制动措施，一下子将路人撞倒在地。工程师下车察看，发现路人的腿已经被撞断了，工程师想马上送他去医院，但是明显时间来不及了，

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