成功离不开信任

那肯定会耽误为顾客服务的时间，会影响戴尔公司的卓越信誉。

工程师略加思考后，随即将路人暂时移到路旁，确认其暂无危险，然后打电话报了警，并将自己的姓名及车牌号码告诉警察，声称自己会尽快赶到警局接受处理。

然后，工程师继续向顾客处赶去，直到完成任务才赶回警局支付了伤者的医疗费，接受了相关的罚款处理。这名工程师事后被戴尔公司授予最佳员工称号，并给予了现金奖励，据说远远超过他支付的伤者医疗费和罚款的费用。

而事件一经宣传后，戴尔公司的商业信誉在公众当中立即被提到一个新的高度，其销量也立即呈现上升势头。人们无不为戴尔公司有如此优秀的员工而称赞，为戴尔公司员工坚持维护戴尔公司品牌信誉，为顾客兑现品牌诚信的精神所折服。

戴尔用诚信开路，树立了自己的诚信品牌，通过诚信达到关系营销的效果，通过关系营销达到销售产品的最终目标。诚信，是提升公司核心竞争力的前提，兑现对每一个顾客的承诺，无形中便会形成最终的品牌效应，达到少投资多收益的效果，须知，赢得顾客的心就赢得了市场。