营销手段———鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告;消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条迹
服务态度———对一些嫌疑的顾客进行搜包。
员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片;与营业员论理时;被另一青年男子殴打。
……
如此伤害消费者利益和权利的事件;在鑫恒开业的半年间;就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑;受伤的并非只有消费者;也有自家的生命线———商誉与公信力。
正是经营中对诚信的忽视;导致了鑫恒的“双输”境地———得罪了供货商;鑫恒断“粮”;伤害了消费者;鑫恒断“钱”。
内忧外患之下;鑫恒没落也就不足为奇。
……
……
我怒拍桌子喊道:“这是怎么回事!?”
子寒看了之后说道:“这个……这个不简单,会害死鑫恒的!”
“**的!子寒,你出去打听打听消息!”
子寒走后,我拨通了任强志的电话骂道:“任强志,你这么做对你有什么好处!?我们卖不出去,你……”
任强志打断了我的话道:“殷总,我还想质问你呢?为什么鑫恒的负面报道这么多!你们鑫恒倒了不关我们的事,可别连累我们厂商!我们可要靠品牌吃饭啊!”
“你装什么装!?”我怒道。
任强志冷笑一声说道:“殷总,我袒懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧!祝你顺利!”
他挂了电话……
我打电话给了李靖把李靖叫来。
李靖回到了鑫恒的办公室,我把这些媒体报道给他看,我对他说道:“空穴来风!什么资金断链,什么管理不力竞争内伤,什么诚信危机失信于人!乱写一通,你赶紧给我来一篇针对这个报道,一一解释!”
在门口侧听了半天的文经理走进来说道:“殷总。”
我喊道:“没见我忙吗!?”
“殷总,我有重要事情舀告!”文经理说道。
我说:“说!”
文经理说道:“殷总,据我所知,这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣,服务态度差,员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件,竟然都是真实的。”
我大跌眼镜:“什么?是真实的!?你给我说清楚一点。”
“可我综合仔细观察了一下,总觉得有人在给我们下套陷害我们,
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