客服部还不如落在“黄马褂”手里,至少没那么大的心理压力。
等电梯的时候手机进了条短信,冰山大爷问我中午吃什么了?我回说吃豆瓣鱼,咸。他说他吃鲜鱿盖锅饭,香。这厮滋润了于是跑来奚落我。
其后短信又进,他说吃咸了多喝水,别老灌咖啡,太刺激肠胃。我问他什么时候成了健康专家的?他答这是常识。敢情当我是白痴了吧?
这么跟他一条一条发着短信去了会议室,一个相熟的同事见状取笑我懂得抓紧时间,工作恋爱两不误。我觉得不好意思,赶紧关机,一抬头美美捧着一叠资料进来,似笑非笑的瞄了瞄我,恐怕她都听到了。
会议召集的均是即将调往客服部的人员,粗略看看除开当初一起竞聘主管的对手,多了不少年轻貌美的姑娘,客服部算是公司的“面子”,没有美人儿撑着还真不行。
会议内容主要说明客服部的职能范围,同时宣布要用两周的时间进行业务培训。资料发到手,规章制度一大堆,光瞅着头就隐隐作痛。美美作为人力资源部的领导,她负责培训礼仪,后续会请技术部的人培训技术知识。
所谓礼仪,就是怎么笑、怎么坐、怎么站、怎么走路、怎么说话等等……美美要求每人回家准备一面小镜子,比平时用的化妆镜稍微大一些,能够把整张脸照进去,搁在桌上随时练习笑容。
当前暂时没有镜子,大伙儿两两相对而坐,一边说着“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,一边保持笑容灿烂。
一直练到下班,我的腮帮子已然麻木僵硬,扶着下巴才能确保到底有没有阖上,使劲揉着脸颊,无力颠走,美美在后面说:“大家千万不要像余雅雅这样螃蟹似的行走,请各位同事谨记无论处于什么情况之下,只要尚未离开工作场所,就必须时刻注意自己的仪表仪态。”
好嘛,整个一典型的反面教材。我涨红了脸,缩在原地进退维谷,女同事们掩唇娇笑,男同事们虽然没什么表示,却也看出个个都在憋笑。
我掖紧怀里的资料,闷头等着他们一个个“仪态万千”的打眼前走过,最后环顾一圈空旷的会议室,老老实实的熄灯关门。
回头看见美美站在门外边,她亲切笑问:“累了吧?”
“有点。”
她说:“刚才不是针对你,希望你明白。”
我摇摇头,“没关系,的确是我做得不对。”
“嗯,你这样想我很高兴,其实对你要求严格也是对你寄予厚望,知道吗?”她温柔的拍拍我的肩膀。
“我知道,谢谢您。”我学
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