说完这句话,我向叶琳投去了征求意见的目光,等看到她肯定的答复后,我接着说:“这就项工作,还将成立一个善后小组,对客户的进行中尚未完成的项目妥善安排,这个小组将由杜元朗负责。此项工作会在下周一的时候全面开展……”
散会后在办公室里,我总结了一下这次会议的得失,发现最大的收获是和叶琳之间形成了有效的配合,我们心意互通,从眼神就可以了解对方的想法,这非常难得,我感到欣喜。
本周余下的两天,名为‘减负’的公司客户删减工作在紧锣密鼓地准备着。
周四上午,钱娟拟了一份责任状拿来,我郑重地签下了自己的名字;周四下午及周五的一整天,在公司小会议室里,我召集这项工作的具体操作者曹丽丽、徐曼莉及她们各自抽调的两名本部员工、杜元朗及两名善后小组成员一起开会讨论了操作细节。
在公司现有的103个客户中,我们经过认真仔细的核实分析,确定了将要删减的客户名单,共有72家。这样,当‘减负’完成后,公司的业务项目将从原来的152项减至45项。
首先在完成时间上做了规划,将由曹丽丽和徐曼莉带领部内人员,各自包办36家客户,在一个月内完成对这些客户的解释工作,同时,将未完成的项目移交到善后小组,务必使最后的合作有始有终,尽善尽美地完成好。我之所以调杜元朗来主持善后小组的工作,也是要依靠他的水平能力,给这些客户留下好印象。
在执行时的具体操作上,我要求徐曼莉、曹丽丽等人在向客户提出的时候,不要找任何借口,而是直接把世纪畅想的状况介绍给对方,并尽量去求得对方的谅解。而如果对方不肯谅解我们,也无所谓。在过程中注意不要浪费时间,务必使这项工作在规定的时间内完成。
周六周日又是例行的加班,那些两个多月没怎么休息过的员工们本来都已经要崩溃掉了,但得知了公司下周就开始‘减负’后,竟表现得很兴奋,仿佛苦日子快到头了看见了曙光般,工作起来劲头十足。
周一的上午应该说我和叶琳都有些紧张,徐曼莉和曹莉莉各自带着部内的两名员工拜访在‘减负’范围内的客户去了。中午回来时,看到她们的表情时我和叶琳都松了一口气,用她们的话说,是‘意想不到的顺利’,客户们对公司的决定表示非常理解。甚至有的客户听了她们的来意后竟然很高兴,因为用他们的话来说,看你们那么忙,我们也早就想换人做了,但因为一直合作着,不好意思呢。
接下来的近一个月的时间,那些被‘减
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