第二百六十九章 运营计划3

服务行业，最大的问题，是用户得不到想要的服务，那么用户到底想得到什么服务呢 ？其实用户也不知道，只要自己觉得心中满足即可。

这个问题，鱼良才重生前可是考察了许久，才得出这个结果的。

其实说复杂，很多人根本闹不懂这个问题的。说简单，其实是非常简单的，都是一些细节的问题，只不过需要时间去培养而已。

“想做到这个也很简单，你们在更多的情况下，态度温和些，比如多点笑容，开口闭口都是礼貌用语。可以的话，可以去制作一些自己的名片，往后这些客户有需要便会专门去找你的。这个短时间内是看不到效果的，但长时间，你们自己是知道的，我便不多说了。”

“刚才这个问题，讲的是服务态度问题，那么谁还知道，还有什么问题呢？”

鱼良才笑嘻嘻的问道，今天既然说起来这件事情了，那就干脆全面的完完整整的说一遍，让大家对于快递这个词，有更深刻的了解。

“没有了吧！怎么会这么多呢 ？鱼良才已经说了太多我们以前没有听过的东西了，他难道还有什么新的东西？”

钟馨悄悄的碰了一下她的父亲钟伟民，小声的说道。

在她看来，今天她已经听到太多的新鲜事物了，要不是鱼良才今天讲出来，恐怕她还一直不知道呢。

“呵呵！你们大家都忽略了一个重要的问题。”

钟伟民略显神秘的说道。

“什么问题？钟馨好奇的问道。”

“等会你就知道了，我相信鱼良才一定接下来就要说的是这个。鱼良才这个小子，真的是商业奇才，就是让他现在坐在我的这个位置上，我相信神通快递在他的带领下，只会发展的越来越好的。”

钟馨惊呆了，自己的父亲，竟然给鱼良才这个大的厚望。

“没有了吧！服务我们有了，速度也有了，而且你前边说的快递员的使命和意义也都有了，我们还有什么问题呢？”

坐在第一排的一个领导级别的小胖子说道。

“是啊！还有什么呢 ？”

此时坐在下边的人，再也没有一个人敢站出来说鱼良才的坏话，他们此时已经深深地折服了。

怪不得钟伟民这么看好维护他，原来人家真的是有真材实料的。

所以，人不可貌相啊！

“真的没有了吗？呵呵！那我就直接告诉大家吧！我们除了速度和态度外，还有第三大个问题，那就是质量，我们的质量保障。”

“比如，某人要邮递一份重要文件，那么他一定会选

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