第7部分

一个又一个受害者为目标，着手使他们充满痛苦。尽管实施欺辱行为的当事人不能被认为是有人格缺陷，然而，在很多案例中欺辱者都显示出了他们的反社会倾向。

★成对欺辱行为，这是和一个或者多个同事共同实施连续的欺辱性行为的表现，通常情况是，在这欺辱者中，一个是口头的，另外的是关注并且倾听着事情的情况。在我的经历中，观察者中更危险的一个，因为他们通常是事情的煽动者，为另一个制造开火的子弹。

实施欺辱者的原因是多方面的，如没能够达到目标、挫败的雄心和破灭的希望、感到受威胁、生理和精神状态失常、某些物质的不正当使用等，实施欺辱者不应是某方面的强势群体，相反是在某些时候掩饰自己的弱点、或存在偏见歧视等。欺辱性行为的发生有着许多原因，光清楚原因还不够，你需要仔细地进一步考虑，如何才能有效地处理它，这才是关键。

不少管理人员都“感觉”在组织内部有什么不太正常，但是他们却无法准确地指出究竟什么地方出错了。其实，出现欺辱行为是有些迹象的。

在某个部门或者是某个区域，以下是欺辱行为可能发生的迹象：

●　道德低下，缺乏团队精神。

●　普遍的不愉快气氛——如果近期该部门有领导关系的变动，这些征兆可能会得到进一步发展。

●　容易愤怒，难以取悦，尤其是小问题上缺乏耐心——另外，这是近期还是长期存在的？

●　同事之间的不信任和相互猜疑——如果他们以前一直是乐意互相帮助的话，那么这个问题出现的意义尤其重大。

●　自私——人们企图保护自己。

●　员工离开或者是要求调职或是侧面的调职。他们给出的原因可能看起来或表面上是可以接受的，因为人们不想承认自己在遭受着欺辱行为。

●　员工调到一个他能力以下的工作岗位——他可能是在寻求短暂休息的空间，或者是他们的自信心遭到了打击。

当你发现了这些迹象，如果你想进一步找出欺辱行为的受害者。这里有些迹象供你参考：

失去自信，但之前给人的印象一直是有能力、有责任心的。

生理上和心理的征兆（通常与压力相关的），包括眼泪不断、焦虑、沮丧、缺乏动力、疾病以及无法入睡或无法正常的饮食。如果某个员工在以前并没有这些征兆，那么说明出现了问题。